¿Cuánto dura el proceso de entrevista en Vivino?

La mayoría de candidatos tarda entre 4 y 8 semanas desde el screen del recruiter hasta la oferta. El loop onsite ocurre en un día o en dos medias jornadas, con debrief y oferta dentro de 5 días hábiles.

¿Cómo prepararse específicamente para Vivino?

Tres prioridades: (1) el ADN Vivino mostrado arriba — qué evalúan realmente, (2) las rondas de tu loop, especialmente la que los candidatos subestiman, y (3) practica los tipos de pregunta de esta guía con un framework estructurado como CIRCLES o STAR.

¿Aplica también a roles de engineering o design en Vivino?

El ADN se mantiene — lo que cambia es la mezcla de rondas. Los SWE enfrentan coding screens en lugar del Product Sense; los designers tienen revisiones de portfolio y ejercicios de diseño. "Qué valoran" y las señales conductuales aplican a todas las funciones.

Otros roles en Vivino:Product Manager Software Engineer Sales Customer Success Manager Marketing Brand Manager Supply Chain

Growth · Guía de entrevista Customer Success Manager

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Cómo aprobar la entrevista Vivino Customer Success Manager en 2026

El ADN de Vivino (TL;DR)

Vivino's 'Buy the Right Wine' mission drives evaluation for candidates who can enhance user discovery and trust. Interviewers look for clear articulation of how past work directly impacted user decisions, especially around product clarity and data interpretation for wine selection.En español:La misión de Vivino de 'Comprar el Vino Adecuado' impulsa la evaluación de candidatos que puedan mejorar el descubrimiento y la confianza del usuario. Los entrevistadores buscan una articulación clara de cómo el trabajo pasado impactó directamente las decisiones del usuario, especialmente en torno a la claridad del producto y la interpretación de datos para la selección de vinos.

Inglés original + traducción en tu idioma

Las entrevistas en la global tech, las enterprise estadounidenses y la top consultoría se realizan en inglés. En los grupos españoles de banca y retail, el lujo francés e italiano, el Mittelstand alemán y la mayoría de los empleadores mid-market europeos, el loop se hace en el idioma local. Mostramos el idioma que corresponde a la empresa primero — con el otro como traducción debajo — para que puedas preparar en el idioma que use tu entrevistador.

El loop de entrevista Vivino

Tu loop comprende típicamente 5 rondas.

1
Ronda 1
Recruiter ScreenEn español:Entrevista con reclutador
Motivation, customer-facing experience, fit with the segment (SMB / Mid-market / Enterprise).En español:Motivación, experiencia customer-facing, fit con el segmento (SMB / Mid-market / Enterprise).
2
Ronda 2
Customer StoryEn español:Customer Story
Walking through how you saved an at-risk account, drove adoption, or expanded a customer.En español:Recorrer cómo salvaste una cuenta en riesgo, impulsaste adopción, o expandiste un customer.
3
Ronda 3
Renewal & ExpansionEn español:Renewal & Expansion
QBR roleplay, identifying expansion signals, navigating churn risk, multi-stakeholder alignment.En español:QBR roleplay, identificación de señales de expansion, navegación del riesgo de churn, alineamiento multi-stakeholder.
4
Ronda 4
QBR RoleplayEn español:QBR Roleplay
Live mock QBR — presenting health metrics, ROI evidence, and renewal/expansion narrative to a customer panel.En español:Mock QBR live — presentar health metrics, evidencia de ROI y narrative de renewal/expansion a un panel del cliente.
5
Ronda 5
Behavioral / LeadershipEn español:Behavioral / Liderazgo
Past evidence of ownership, influence, resolving conflict.En español:Evidencia pasada de ownership, influencia, resolución de conflictos.

Zona de peligro: por qué fallan los candidatos

De nuestra base de feedback de entrevistas Vivino, evita estas trampas:

Describing a situation where they simply presented facts without persuasion.En español:Describir una situación en la que simplemente presentaste hechos sin persuasión.
Not considering how to present data in a way that resonates with a busy restaurant owner/manager.En español:No considerar cómo presentar los datos de una manera que resuene con un propietario/gerente de restaurante ocupado.
Not demonstrating initiative or a proactive approach.En español:No demostrar iniciativa o un enfoque proactivo.
Not clearly articulating the extra steps taken or the initiative shown.En español:No articular claramente los pasos adicionales tomados o la iniciativa mostrada.

Ponte a prueba: preguntas reales de Vivino

Tres prompts reales extraídos de nuestra base.

Tipo · Ownership

Tell me about a time you took ownership of a problem or project that was outside your direct responsibility. What was the situation, what did you do, and what was the outcome?En español:Háblame de una vez que asumiste la responsabilidad de un problema o proyecto que estaba fuera de tu responsabilidad directa. ¿Cuál era la situación, qué hiciste y cuál fue el resultado?

Tipo · Account Expansion

Tell me about a time you identified and successfully facilitated an expansion opportunity within an existing customer account. What signals did you look for, and how did you position Vivino's additional value to justify the expansion?En español:Cuéntame sobre una ocasión en la que identificaste y facilitaste con éxito una oportunidad de expansión dentro de una cuenta de cliente existente. ¿Qué señales buscaste y cómo posicionaste el valor adicional de Vivino para justificar la expansión?

Tipo · QBR Roleplay - Health Metrics

You are presenting Vivino's platform health metrics to a key partner. How would you present data on user engagement, wine discovery trends, and purchase conversion rates in a way that is easily understandable and demonstrates clear ROI for their business?En español:Estás presentando las métricas de salud de la plataforma de Vivino a un socio clave. ¿Cómo presentarías los datos sobre la participación del usuario, las tendencias de descubrimiento de vinos y las tasas de conversión de compras de una manera que sea fácilmente comprensible y demuestre un retorno de la inversión (ROI) claro para su negocio?

+ muchas más preguntas, señales y ejemplos comentados

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Banco de preguntas Vivino

Una muestra de nuestra base, agrupada por ronda. Regístrate para la colección completa.

9 preguntas mostradas de 24

Recruiter Screen— Entrevista con reclutador

1
Tipo · Motivation & Fit
Vivino aims to connect wine lovers with wines they'll love. How does your experience in customer success align with this mission, and what excites you about supporting our diverse customer base, from casual drinkers to serious collectors?En español:Vivino tiene como objetivo conectar a los amantes del vino con vinos que les encantarán. ¿Cómo se alinea tu experiencia en atención al cliente con esta misión y qué te entusiasma de dar soporte a nuestra diversa base de clientes, desde bebedores ocasionales hasta coleccionistas serios?

Customer Story— Customer Story

2
Tipo · At-Risk Account Management
Describe a time you successfully turned around an at-risk account in a fast-paced retail or e-commerce environment. What were the key indicators of risk, and what specific actions did you take to regain the customer's trust and ensure their continued success with the platform?En español:Describe una ocasión en la que hayas logrado recuperar una cuenta en riesgo en un entorno minorista o de comercio electrónico de ritmo rápido. ¿Cuáles fueron los indicadores clave de riesgo y qué acciones específicas tomaste para recuperar la confianza del cliente y asegurar su éxito continuo con la plataforma?
3
Tipo · Adoption & Value Realization
Walk me through a situation where you drove significant adoption of a new Vivino feature or a core aspect of the platform among a specific customer segment (e.g., restaurants, wine clubs, or individual users). How did you measure success, and what was the ultimate value realized by the customer?En español:Explícame una situación en la que impulsaste la adopción significativa de una nueva función de Vivino o un aspecto central de la plataforma entre un segmento de clientes específico (por ejemplo, restaurantes, clubes de vino o usuarios individuales). ¿Cómo mediste el éxito y cuál fue el valor final obtenido por el cliente?
+ 1 preguntas más en esta ronda (regístrate para desbloquear)

Renewal & Expansion— Renewal & Expansion

4
Tipo · QBR Preparation & Strategy
Imagine you are preparing for a Quarterly Business Review (QBR) with a key restaurant partner. What key metrics would you prioritize to demonstrate Vivino's value and ensure their continued partnership, especially considering the dynamic nature of the restaurant industry?En español:Imagina que te estás preparando para una Revisión de Negocios Trimestral (QBR) con un socio restaurador clave. ¿Qué métricas clave priorizarías para demostrar el valor de Vivino y asegurar su asociación continua, especialmente considerando la naturaleza dinámica de la industria de la restauración?
5
Tipo · Expansion Signal Identification
What subtle signals might indicate that a Vivino user (individual or business) is ready for a more advanced feature set or a higher tier of service, even if they haven't explicitly asked for it?En español:¿Qué señales sutiles podrían indicar que un usuario de Vivino (individual o empresa) está listo para un conjunto de funciones más avanzado o un nivel de servicio superior, incluso si no lo ha solicitado explícitamente?
+ 2 preguntas más en esta ronda (regístrate para desbloquear)

QBR Roleplay— QBR Roleplay

6
Tipo · QBR Roleplay - Health Metrics
You are presenting Vivino's platform health metrics to a key partner. How would you present data on user engagement, wine discovery trends, and purchase conversion rates in a way that is easily understandable and demonstrates clear ROI for their business?En español:Estás presentando las métricas de salud de la plataforma de Vivino a un socio clave. ¿Cómo presentarías los datos sobre la participación del usuario, las tendencias de descubrimiento de vinos y las tasas de conversión de compras de una manera que sea fácilmente comprensible y demuestre un retorno de la inversión (ROI) claro para su negocio?
7
Tipo · QBR Roleplay - Renewal/Expansion Narrative
During the QBR, how would you naturally weave in a discussion about renewal and potential expansion opportunities, based on the value demonstrated and the partner's evolving needs?En español:Durante la QBR, ¿cómo integrarías de forma natural una discusión sobre la renovación y las posibles oportunidades de expansión, basándote en el valor demostrado y las necesidades cambiantes del socio?

Behavioral / Leadership— Behavioral / Liderazgo

8
Tipo · Past Experience
Tell me about a time you had to influence a team or stakeholder to adopt your product vision when they were initially resistant. What was the situation, what did you do, and what was the outcome?En español:Háblame de una vez que tuviste que influir en un equipo o en un stakeholder para que adoptara tu visión de producto cuando inicialmente se mostraron reacios. ¿Cuál era la situación, qué hiciste y cuál fue el resultado?
9
Tipo · Ownership & Initiative
Tell me about a time you took initiative to solve a problem that wasn't explicitly assigned to you. What was the situation, what did you do, and what was the outcome?En español:Háblame de una vez que tomaste la iniciativa para resolver un problema que no se te asignó explícitamente. ¿Cuál era la situación, qué hiciste y cuál fue el resultado?
+ 12 preguntas más en esta ronda (regístrate para desbloquear)