Autres postes chez IHG Hotels & Resorts :Product Manager Sales Marketing Supply Chain

Comment réussir l'entretien IHG Hotels & Resorts Sales en 2026

Enterprise · Guide d'entretien Sales

Langue d'entretien : anglais

L'ADN IHG Hotels & Resorts (TL;DR)

Les principes « Winning Ways » d'IHG, en particulier « Show we care » (Montrons que nous nous soucions) et « Make a difference » (Faire la différence), sont au cœur de l'évaluation des entretiens chez IHG. Les intervieweurs évaluent comment les candidats ont déjà amélioré l'expérience des clients et contribué au succès de la marque dans le portefeuille diversifié d'hôtels d'IHG, tels que Crowne Plaza ou Hotel Indigo.En anglais :The "Winning Ways" principles, especially "Show we care" and "Make a difference," are central to IHG's interview evaluation. Interviewers gauge how candidates have previously elevated guest experiences and contributed to brand success across IHG's diverse hotel portfolio, such as Crowne Plaza or Hotel Indigo.

Lisez dans votre langue

Nous affichons ce guide dans votre langue, avec l'anglais original conservé en dessous pour référence. Le badge ci-dessus indique dans quelle langue se déroule généralement le loop de cette entreprise.

Le loop d'entretien IHG Hotels & Resorts

Votre loop comprend généralement 5 étapes.

1
Étape 1
Entretien recruteurEn anglais :Recruiter Screen
Motivation, fit territoire, logistique.En anglais :Motivation, territory fit, logistics.
2
Étape 2
Sales Pitch / DémoEn anglais :Sales Pitch / Demo
Pitcher le produit de l'entreprise à un prospect simulé.En anglais :Pitching the company's product to a mock prospect.
3
Étape 3
Deal StrategyEn anglais :Deal Strategy
Gestion de pipeline, navigation multi-stakeholder, qualification MEDDIC.En anglais :Pipeline management, multi-stakeholder navigation, MEDDIC qualification.
4
Étape 4
Discovery ClientEn anglais :Customer Discovery
Poser des questions diagnostiques, faire émerger le pain, qualifier.En anglais :Asking diagnostic questions, surfacing pain, qualifying.
5
Étape 5
Behavioral / LeadershipEn anglais :Behavioral / Leadership
Preuves passées d'ownership, d'influence, de résolution de conflit.En anglais :Past evidence of ownership, influence, resolving conflict.

Zone de danger : pourquoi les candidats échouent

D'après notre base de retours d'entretiens IHG Hotels & Resorts, évitez ces pièges classiques :

Incapacité à articuler la 'douleur' spécifique au-delà des inconvénients superficiels.En anglais :Inability to articulate the specific 'pain' beyond surface-level inconveniences.
Décrire une solution de service client générique plutôt qu'une intervention proactive menée par les ventesEn anglais :Describing a generic customer service fix rather than a proactive sales-led intervention
Prendre parti pour les opérations de l'hôtel ou pour le client au lieu de trouver un terrain d'ententeEn anglais :Taking sides with either the hotel operations or the client instead of finding a middle ground
Ignorer l'objection sans reconnaître la préoccupation du client.En anglais :Dismissing the objection without acknowledging the client's concern.

Testez-vous : vraies questions IHG Hotels & Resorts

Trois prompts réels extraits de notre base.

Type · pipeline management

Lors de la gestion d'un portefeuille de comptes entreprises pour différentes marques IHG comme Hotel Indigo et Crowne Plaza, comment équilibrez-vous l'acquisition de nuitées à court terme et la croissance de partenariats stratégiques à long terme pour atteindre vos objectifs trimestriels sans cannibaliser votre pipeline futur ?En anglais :When managing a portfolio of corporate accounts across distinct IHG brands like Hotel Indigo and Crowne Plaza, how do you balance short term room night acquisition with long term strategic partnership growth to ensure your quarterly targets are met without cannibalizing your future pipeline?

Type · qualifying

MEDDPICC

Comment déterminez-vous si un prospect correspond bien aux services d'IHG, au-delà du simple fait qu'il ait un besoin ? Quels critères utilisez-vous pour le qualifier comme une opportunité viable ?En anglais :How do you determine if a prospect is a good fit for IHG's services, beyond just having a need? What criteria do you use to qualify them as a viable opportunity?

Type · ownership

STAR

Décrivez un exemple précis où vous avez identifié une lacune dans l'expérience client pour un compte entreprise séjournant dans l'un de nos établissements et où vous êtes intervenu personnellement pour assurer que le rétablissement du service soit conforme aux principes « Winning Ways » d'IHG.En anglais :Describe a specific instance where you identified a gap in the guest experience for a corporate client staying at one of our properties and personally intervened to ensure the service recovery aligned with the IHG Winning Ways principles.

+ encore des questions, signaux et exemples corrigés

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Banque de questions IHG Hotels & Resorts

Un échantillon de notre base, regroupé par round. Inscrivez-vous pour la totalité.

9 questions affichées sur 13

Recruiter Screen- Entretien recruteur

1
Type · motivation
Qu'est-ce qui vous enthousiasme le plus chez IHG Hotels & Resorts et dans l'industrie du voyage, et comment cela correspond-il à vos aspirations de carrière dans la vente ?En anglais :What specifically about IHG Hotels & Resorts and the travel industry excites you most, and how does that align with your career aspirations in sales?

Sales Pitch / Demo- Sales Pitch / Démo

2
Type · pitch
Imaginez que vous vous adressez au responsable des voyages d'entreprise d'une entreprise technologique de taille moyenne. Présentez-lui le programme de fidélité d'entreprise d'IHG et expliquez comment il peut bénéficier à ses voyageurs d'affaires et réduire ses dépenses de voyage.En anglais :Imagine you're speaking to a corporate travel manager for a mid-sized tech company. Pitch them IHG's corporate loyalty program and how it can benefit their business travelers and reduce their travel spend.
3
Type · objection handling
Lors de votre présentation des services d'IHG, un client potentiel dit : 'Nous sommes satisfaits de notre partenaire hôtelier actuel, et les coûts de changement semblent trop élevés.' Comment répondriez-vous à cette objection ?En anglais :During your pitch for IHG's services, a potential client says, 'We're happy with our current hotel partner, and the switching costs seem too high.' How would you respond to this objection?

Deal Strategy- Deal Strategy

4
Type · pipeline management
Lors de la gestion d'un portefeuille de comptes entreprises pour différentes marques IHG comme Hotel Indigo et Crowne Plaza, comment équilibrez-vous l'acquisition de nuitées à court terme et la croissance de partenariats stratégiques à long terme pour atteindre vos objectifs trimestriels sans cannibaliser votre pipeline futur ?En anglais :When managing a portfolio of corporate accounts across distinct IHG brands like Hotel Indigo and Crowne Plaza, how do you balance short term room night acquisition with long term strategic partnership growth to ensure your quarterly targets are met without cannibalizing your future pipeline?
5
Type · multi-stakeholder navigation
STAR
Parlez-moi d'une situation où vous avez dû gérer une transaction complexe impliquant plusieurs parties prenantes aux intérêts potentiellement divergents (par exemple, achats, chefs de département, informatique). Comment les avez-vous alignées et avez-vous finalement conclu la transaction ?En anglais :Tell me about a time you had to navigate a complex deal involving multiple stakeholders with potentially competing interests (e.g., procurement, department heads, IT). How did you align them and ultimately close the deal?
+ 2 autres questions dans ce round (inscription pour débloquer)

Customer Discovery- Discovery Client

6
Type · diagnostic questions
Root Cause Analysis (Issue Tree + 5 Whys)
Vous venez d'être présenté à un client potentiel qui gère les voyages d'entreprise pour une organisation mondiale. Quelles sont les 3 à 5 premières questions diagnostiques que vous poseriez pour comprendre leur programme de voyage actuel et identifier les domaines potentiels où IHG pourrait apporter de la valeur ?En anglais :You've just been introduced to a potential client who manages corporate travel for a global organization. What are the first 3-5 diagnostic questions you would ask to understand their current travel program and identify potential areas where IHG could add value?
7
Type · surfacing pain
Décrivez une situation où un client pensait initialement que sa solution de voyage actuelle était adéquate, mais grâce à votre processus de découverte, vous avez découvert des points de douleur sous-jacents importants dont il n'était pas pleinement conscient. Quelle était la douleur et comment l'avez-vous découverte ?En anglais :Describe a situation where a client initially believed their current travel solution was adequate, but through your discovery process, you uncovered significant underlying pain points they weren't fully aware of. What was the pain, and how did you uncover it?
+ 1 autres questions dans ce round (inscription pour débloquer)

Behavioral / Leadership- Behavioral / Leadership

8
Type · ownership
STAR
Décrivez un exemple précis où vous avez identifié une lacune dans l'expérience client pour un compte entreprise séjournant dans l'un de nos établissements et où vous êtes intervenu personnellement pour assurer que le rétablissement du service soit conforme aux principes « Winning Ways » d'IHG.En anglais :Describe a specific instance where you identified a gap in the guest experience for a corporate client staying at one of our properties and personally intervened to ensure the service recovery aligned with the IHG Winning Ways principles.
9
Type · influence
STAR
Décrivez une situation où vous avez dû persuader un client ou une partie prenante interne réticente à adopter la solution ou l'approche que vous recommandiez. Quelle était votre stratégie et quel a été le résultat ?En anglais :Describe a situation where you had to persuade a reluctant client or internal stakeholder to adopt your recommended solution or approach. What was your strategy, and what was the outcome?
+ 1 autres questions dans ce round (inscription pour débloquer)

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CIRCLES, STAR, AARRR, RICE, MECE. Les frameworks qui font hocher la tête des recruteurs IHG Hotels & Resorts. Playbooks étape par étape avec les bons moves et les pièges.

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Questions fréquentes

Combien de temps prend le process d'entretien IHG Hotels & Resorts ?

La plupart des candidats passent 4 à 8 semaines entre le screen recruteur et l'offre. Le loop onsite tient sur une journée ou deux demi-journées, avec retour et offre dans les 5 jours ouvrés suivants.

Comment se préparer spécifiquement pour IHG Hotels & Resorts ?

Trois priorités : (1) l'ADN IHG Hotels & Resorts montré ci-dessus - ce qu'ils évaluent vraiment, (2) les rounds de votre loop, surtout celui que les candidats sous-estiment, et (3) drillez les types de questions de ce guide avec un framework structuré comme CIRCLES ou STAR.

Cela s'applique-t-il aussi aux postes engineering ou design chez IHG Hotels & Resorts ?

L'ADN reste le même - ce qui change c'est le mix des rounds. Les SWE ont des coding screens à la place du Product Sense ; les designers ont des revues de portfolio et des exercices design. Le "what they value" et les signaux comportementaux s'appliquent à toutes les fonctions.

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