Combien de temps prend le process d'entretien Vivino ?

La plupart des candidats passent 4 à 8 semaines entre le screen recruteur et l'offre. Le loop onsite tient sur une journée ou deux demi-journées, avec retour et offre dans les 5 jours ouvrés suivants.

Comment se préparer spécifiquement pour Vivino ?

Trois priorités : (1) l'ADN Vivino montré ci-dessus - ce qu'ils évaluent vraiment, (2) les rounds de votre loop, surtout celui que les candidats sous-estiment, et (3) drillez les types de questions de ce guide avec un framework structuré comme CIRCLES ou STAR.

Cela s'applique-t-il aussi aux postes engineering ou design chez Vivino ?

L'ADN reste le même - ce qui change c'est le mix des rounds. Les SWE ont des coding screens à la place du Product Sense ; les designers ont des revues de portfolio et des exercices design. Le "what they value" et les signaux comportementaux s'appliquent à toutes les fonctions.

Autres postes chez Vivino :Product Manager Software Engineer Sales Customer Success Manager Marketing Brand Manager Supply Chain

Growth · Guide d'entretien Customer Success Manager

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Langue d'entretien : anglais

Comment réussir l'entretien Vivino Customer Success Manager en 2026

L'ADN Vivino (TL;DR)

La mission de Vivino « Acheter le bon vin » guide l'évaluation des candidats qui peuvent améliorer la découverte et la confiance des utilisateurs. Les intervieweurs recherchent une articulation claire de la manière dont le travail passé a directement influencé les décisions des utilisateurs, en particulier en ce qui concerne la clarté du produit et l'interprétation des données pour la sélection des vins.En anglais :Vivino's 'Buy the Right Wine' mission drives evaluation for candidates who can enhance user discovery and trust. Interviewers look for clear articulation of how past work directly impacted user decisions, especially around product clarity and data interpretation for wine selection.

Lisez dans votre langue

Nous affichons ce guide dans votre langue, avec l'anglais original conservé en dessous pour référence. Le badge ci-dessus indique dans quelle langue se déroule généralement le loop de cette entreprise.

Le loop d'entretien Vivino

Votre loop comprend généralement 5 étapes.

1
Étape 1
Entretien recruteurEn anglais :Recruiter Screen
Motivation, expérience customer-facing, fit avec le segment (SMB / Mid-market / Enterprise).En anglais :Motivation, customer-facing experience, fit with the segment (SMB / Mid-market / Enterprise).
2
Étape 2
Customer StoryEn anglais :Customer Story
Parcourir comment vous avez sauvé un compte à risque, drivé l'adoption, ou étendu un customer.En anglais :Walking through how you saved an at-risk account, drove adoption, or expanded a customer.
3
Étape 3
Renouvellement & ExpansionEn anglais :Renewal & Expansion
QBR roleplay, identification de signaux d'expansion, navigation du risque de churn, alignement multi-stakeholder.En anglais :QBR roleplay, identifying expansion signals, navigating churn risk, multi-stakeholder alignment.
4
Étape 4
QBR RoleplayEn anglais :QBR Roleplay
Mock QBR live - présenter les health metrics, preuves de ROI, et narrative de renouvellement/expansion à un panel client.En anglais :Live mock QBR - presenting health metrics, ROI evidence, and renewal/expansion narrative to a customer panel.
5
Étape 5
Behavioral / LeadershipEn anglais :Behavioral / Leadership
Preuves passées d'ownership, d'influence, de résolution de conflit.En anglais :Past evidence of ownership, influence, resolving conflict.

Zone de danger : pourquoi les candidats échouent

D'après notre base de retours d'entretiens Vivino, évitez ces pièges classiques :

Décrire une situation où ils ont simplement présenté des faits sans persuasion.En anglais :Describing a situation where they simply presented facts without persuasion.
Ne pas considérer comment présenter les données d'une manière qui résonne avec un propriétaire/gestionnaire de restaurant occupé.En anglais :Not considering how to present data in a way that resonates with a busy restaurant owner/manager.
Ne pas démontrer d'initiative ou d'approche proactive.En anglais :Not demonstrating initiative or a proactive approach.
Ne pas articuler clairement les étapes supplémentaires franchies ou l'initiative dont ils ont fait preuve.En anglais :Not clearly articulating the extra steps taken or the initiative shown.

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Testez-vous : vraies questions Vivino

Trois prompts réels extraits de notre base.

Type · Ownership

Racontez-moi une situation où vous avez pris en charge un problème ou un projet qui sortait de votre responsabilité directe. Quelle était la situation, qu'avez-vous fait et quel a été le résultat ?En anglais :Tell me about a time you took ownership of a problem or project that was outside your direct responsibility. What was the situation, what did you do, and what was the outcome?

Type · Account Expansion

Parlez-moi d'une situation où vous avez identifié et facilité avec succès une opportunité d'expansion au sein d'un compte client existant. Quels signaux avez-vous recherchés, et comment avez-vous positionné la valeur supplémentaire de Vivino pour justifier l'expansion ?En anglais :Tell me about a time you identified and successfully facilitated an expansion opportunity within an existing customer account. What signals did you look for, and how did you position Vivino's additional value to justify the expansion?

Type · QBR Roleplay - Health Metrics

Vous présentez les métriques de santé de la plateforme Vivino à un partenaire clé. Comment présenteriez-vous les données sur l'engagement des utilisateurs, les tendances de découverte de vins et les taux de conversion d'achat d'une manière facilement compréhensible et démontrant un retour sur investissement clair pour leur entreprise ?En anglais :You are presenting Vivino's platform health metrics to a key partner. How would you present data on user engagement, wine discovery trends, and purchase conversion rates in a way that is easily understandable and demonstrates clear ROI for their business?

+ encore des questions, signaux et exemples corrigés

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Banque de questions Vivino

Un échantillon de notre base, regroupé par round. Inscrivez-vous pour la totalité.

9 questions affichées sur 24

Recruiter Screen- Entretien recruteur

1
Type · Motivation & Fit
Vivino vise à connecter les amateurs de vin avec les vins qu'ils aimeront. Comment votre expérience dans le succès client s'aligne-t-elle avec cette mission, et qu'est-ce qui vous enthousiasme dans le soutien de notre clientèle diversifiée, des buveurs occasionnels aux collectionneurs sérieux ?En anglais :Vivino aims to connect wine lovers with wines they'll love. How does your experience in customer success align with this mission, and what excites you about supporting our diverse customer base, from casual drinkers to serious collectors?

Customer Story- Customer Story

2
Type · At-Risk Account Management
Décrivez une situation où vous avez réussi à redresser un compte à risque dans un environnement de vente au détail ou de commerce électronique en évolution rapide. Quels étaient les indicateurs clés de risque, et quelles actions spécifiques avez-vous entreprises pour regagner la confiance du client et assurer son succès continu avec la plateforme ?En anglais :Describe a time you successfully turned around an at-risk account in a fast-paced retail or e-commerce environment. What were the key indicators of risk, and what specific actions did you take to regain the customer's trust and ensure their continued success with the platform?
3
Type · Adoption & Value Realization
Décrivez une situation où vous avez stimulé l'adoption significative d'une nouvelle fonctionnalité Vivino ou d'un aspect central de la plateforme auprès d'un segment de clientèle spécifique (par exemple, restaurants, clubs de vin ou utilisateurs individuels). Comment avez-vous mesuré le succès, et quelle a été la valeur ultime réalisée par le client ?En anglais :Walk me through a situation where you drove significant adoption of a new Vivino feature or a core aspect of the platform among a specific customer segment (e.g., restaurants, wine clubs, or individual users). How did you measure success, and what was the ultimate value realized by the customer?
+ 1 autres questions dans ce round (inscription pour débloquer)

Renewal & Expansion- Renouvellement & Expansion

4
Type · QBR Preparation & Strategy
Imaginez que vous vous préparez pour un examen trimestriel des activités (QBR) avec un partenaire restaurant clé. Quelles métriques clés prioriseriez-vous pour démontrer la valeur de Vivino et assurer leur partenariat continu, en particulier compte tenu de la nature dynamique de l'industrie de la restauration ?En anglais :Imagine you are preparing for a Quarterly Business Review (QBR) with a key restaurant partner. What key metrics would you prioritize to demonstrate Vivino's value and ensure their continued partnership, especially considering the dynamic nature of the restaurant industry?
5
Type · Expansion Signal Identification
Quels signaux subtils pourraient indiquer qu'un utilisateur Vivino (individu ou entreprise) est prêt pour un ensemble de fonctionnalités plus avancé ou un niveau de service supérieur, même s'il ne l'a pas explicitement demandé ?En anglais :What subtle signals might indicate that a Vivino user (individual or business) is ready for a more advanced feature set or a higher tier of service, even if they haven't explicitly asked for it?
+ 2 autres questions dans ce round (inscription pour débloquer)

QBR Roleplay- QBR Roleplay

6
Type · QBR Roleplay - Health Metrics
Vous présentez les métriques de santé de la plateforme Vivino à un partenaire clé. Comment présenteriez-vous les données sur l'engagement des utilisateurs, les tendances de découverte de vins et les taux de conversion d'achat d'une manière facilement compréhensible et démontrant un retour sur investissement clair pour leur entreprise ?En anglais :You are presenting Vivino's platform health metrics to a key partner. How would you present data on user engagement, wine discovery trends, and purchase conversion rates in a way that is easily understandable and demonstrates clear ROI for their business?
7
Type · QBR Roleplay - Renewal/Expansion Narrative
Lors du QBR, comment intégreriez-vous naturellement une discussion sur le renouvellement et les opportunités d'expansion potentielles, en vous basant sur la valeur démontrée et les besoins évolutifs du partenaire ?En anglais :During the QBR, how would you naturally weave in a discussion about renewal and potential expansion opportunities, based on the value demonstrated and the partner's evolving needs?

Behavioral / Leadership- Behavioral / Leadership

8
Type · Past Experience
Racontez-moi une situation où vous avez dû influencer une équipe ou un décideur pour qu'il adopte votre vision produit alors qu'il était initialement réticent. Quelle était la situation, qu'avez-vous fait et quel a été le résultat ?En anglais :Tell me about a time you had to influence a team or stakeholder to adopt your product vision when they were initially resistant. What was the situation, what did you do, and what was the outcome?
9
Type · Ownership & Initiative
Racontez-moi une situation où vous avez pris l'initiative de résoudre un problème qui ne vous avait pas été explicitement assigné. Quelle était la situation, qu'avez-vous fait et quel a été le résultat ?En anglais :Tell me about a time you took initiative to solve a problem that wasn't explicitly assigned to you. What was the situation, what did you do, and what was the outcome?
+ 12 autres questions dans ce round (inscription pour débloquer)