Otros roles en IHG Hotels & Resorts:Product Manager Sales Marketing Supply Chain

Cómo aprobar la entrevista IHG Hotels & Resorts Sales en 2026

Enterprise · Guía de entrevista Sales

Idioma de entrevista: inglés

El ADN de IHG Hotels & Resorts (TL;DR)

Los principios "Winning Ways" de IHG, especialmente "Show we care" (Demostrar que nos importa) y "Make a difference" (Marcar la diferencia), son fundamentales en la evaluación de las entrevistas. Los entrevistadores evalúan cómo los candidatos han mejorado previamente las experiencias de los huéspedes y han contribuido al éxito de la marca en la diversa cartera de hoteles de IHG, como Crowne Plaza u Hotel Indigo.En inglés:The "Winning Ways" principles, especially "Show we care" and "Make a difference," are central to IHG's interview evaluation. Interviewers gauge how candidates have previously elevated guest experiences and contributed to brand success across IHG's diverse hotel portfolio, such as Crowne Plaza or Hotel Indigo.

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Mostramos esta guía en tu idioma, con el inglés original conservado debajo como referencia. El badge de arriba indica en qué idioma se realiza normalmente el loop de esta empresa.

El loop de entrevista IHG Hotels & Resorts

Tu loop comprende típicamente 5 rondas.

1
Ronda 1
Entrevista con reclutadorEn inglés:Recruiter Screen
Motivación, fit de territorio, logística.En inglés:Motivation, territory fit, logistics.
2
Ronda 2
Sales Pitch / DemoEn inglés:Sales Pitch / Demo
Presentar el producto de la empresa a un prospect simulado.En inglés:Pitching the company's product to a mock prospect.
3
Ronda 3
Deal StrategyEn inglés:Deal Strategy
Gestión de pipeline, navegación multi-stakeholder, calificación MEDDIC.En inglés:Pipeline management, multi-stakeholder navigation, MEDDIC qualification.
4
Ronda 4
Customer DiscoveryEn inglés:Customer Discovery
Hacer preguntas diagnósticas, sacar a la luz el pain, calificar.En inglés:Asking diagnostic questions, surfacing pain, qualifying.
5
Ronda 5
Behavioral / LiderazgoEn inglés:Behavioral / Leadership
Evidencia pasada de ownership, influencia, resolución de conflictos.En inglés:Past evidence of ownership, influence, resolving conflict.

Zona de peligro: por qué fallan los candidatos

De nuestra base de feedback de entrevistas IHG Hotels & Resorts, evita estas trampas:

Incapacidad para articular el 'dolor' específico más allá de las inconveniencias superficiales.En inglés:Inability to articulate the specific 'pain' beyond surface-level inconveniences.
Describir una solución de atención al cliente genérica en lugar de una intervención proactiva liderada por ventasEn inglés:Describing a generic customer service fix rather than a proactive sales-led intervention
Ponerse del lado de las operaciones del hotel o del cliente en lugar de encontrar un punto medioEn inglés:Taking sides with either the hotel operations or the client instead of finding a middle ground
Desestimar la objeción sin reconocer la preocupación del cliente.En inglés:Dismissing the objection without acknowledging the client's concern.

Ponte a prueba: preguntas reales de IHG Hotels & Resorts

Tres prompts reales extraídos de nuestra base.

Tipo · pipeline management

Al gestionar una cartera de cuentas corporativas en distintas marcas de IHG como Hotel Indigo y Crowne Plaza, ¿cómo equilibras la adquisición de noches de habitación a corto plazo con el crecimiento de la asociación estratégica a largo plazo para asegurar que se cumplan tus objetivos trimestrales sin canibalizar tu futuro pipeline?En inglés:When managing a portfolio of corporate accounts across distinct IHG brands like Hotel Indigo and Crowne Plaza, how do you balance short term room night acquisition with long term strategic partnership growth to ensure your quarterly targets are met without cannibalizing your future pipeline?

Tipo · qualifying

MEDDPICC

¿Cómo determinas si un cliente potencial es un buen candidato para los servicios de IHG, más allá de tener una necesidad? ¿Qué criterios utilizas para calificarlo como una oportunidad viable?En inglés:How do you determine if a prospect is a good fit for IHG's services, beyond just having a need? What criteria do you use to qualify them as a viable opportunity?

Tipo · ownership

STAR

Describe un caso específico en el que identificaste una brecha en la experiencia del huésped para un cliente corporativo que se alojaba en una de nuestras propiedades y cómo intervino personalmente para asegurar que la recuperación del servicio estuviera alineada con los principios de Winning Ways de IHG.En inglés:Describe a specific instance where you identified a gap in the guest experience for a corporate client staying at one of our properties and personally intervened to ensure the service recovery aligned with the IHG Winning Ways principles.

+ muchas más preguntas, señales y ejemplos comentados

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Banco de preguntas IHG Hotels & Resorts

Una muestra de nuestra base, agrupada por ronda. Regístrate para la colección completa.

9 preguntas mostradas de 13

Recruiter Screen- Entrevista con reclutador

1
Tipo · motivation
¿Qué te entusiasma específicamente de IHG Hotels & Resorts y de la industria de los viajes, y cómo se alinea eso con tus aspiraciones profesionales en ventas?En inglés:What specifically about IHG Hotels & Resorts and the travel industry excites you most, and how does that align with your career aspirations in sales?

Sales Pitch / Demo- Sales Pitch / Demo

2
Tipo · pitch
Imagina que hablas con un gestor de viajes corporativos de una empresa tecnológica de tamaño medio. Preséntale el programa de fidelización corporativa de IHG y cómo puede beneficiar a sus viajeros de negocios y reducir su gasto en viajes.En inglés:Imagine you're speaking to a corporate travel manager for a mid-sized tech company. Pitch them IHG's corporate loyalty program and how it can benefit their business travelers and reduce their travel spend.
3
Tipo · objection handling
Durante tu presentación de los servicios de IHG, un cliente potencial dice: 'Estamos contentos con nuestro socio hotelero actual y los costes de cambio parecen demasiado altos'. ¿Cómo responderías a esta objeción?En inglés:During your pitch for IHG's services, a potential client says, 'We're happy with our current hotel partner, and the switching costs seem too high.' How would you respond to this objection?

Deal Strategy- Deal Strategy

4
Tipo · pipeline management
Al gestionar una cartera de cuentas corporativas en distintas marcas de IHG como Hotel Indigo y Crowne Plaza, ¿cómo equilibras la adquisición de noches de habitación a corto plazo con el crecimiento de la asociación estratégica a largo plazo para asegurar que se cumplan tus objetivos trimestrales sin canibalizar tu futuro pipeline?En inglés:When managing a portfolio of corporate accounts across distinct IHG brands like Hotel Indigo and Crowne Plaza, how do you balance short term room night acquisition with long term strategic partnership growth to ensure your quarterly targets are met without cannibalizing your future pipeline?
5
Tipo · multi-stakeholder navigation
STAR
Háblame de una vez que tuviste que gestionar una operación compleja que involucraba a múltiples partes interesadas con intereses potencialmente contrapuestos (por ejemplo, compras, jefes de departamento, TI). ¿Cómo las alineaste y finalmente cerraste la operación?En inglés:Tell me about a time you had to navigate a complex deal involving multiple stakeholders with potentially competing interests (e.g., procurement, department heads, IT). How did you align them and ultimately close the deal?
+ 2 preguntas más en esta ronda (regístrate para desbloquear)

Customer Discovery- Customer Discovery

6
Tipo · diagnostic questions
Root Cause Analysis (Issue Tree + 5 Whys)
Acabas de conocer a un cliente potencial que gestiona viajes corporativos para una organización global. ¿Cuáles son las 3-5 primeras preguntas de diagnóstico que harías para comprender su programa de viajes actual e identificar áreas potenciales donde IHG podría aportar valor?En inglés:You've just been introduced to a potential client who manages corporate travel for a global organization. What are the first 3-5 diagnostic questions you would ask to understand their current travel program and identify potential areas where IHG could add value?
7
Tipo · surfacing pain
Describe una situación en la que un cliente creía inicialmente que su solución de viaje actual era adecuada, pero a través de tu proceso de descubrimiento, descubriste importantes puntos débiles subyacentes de los que no era plenamente consciente. ¿Cuál era el problema y cómo lo descubriste?En inglés:Describe a situation where a client initially believed their current travel solution was adequate, but through your discovery process, you uncovered significant underlying pain points they weren't fully aware of. What was the pain, and how did you uncover it?
+ 1 preguntas más en esta ronda (regístrate para desbloquear)

Behavioral / Leadership- Behavioral / Liderazgo

8
Tipo · ownership
STAR
Describe un caso específico en el que identificaste una brecha en la experiencia del huésped para un cliente corporativo que se alojaba en una de nuestras propiedades y cómo intervino personalmente para asegurar que la recuperación del servicio estuviera alineada con los principios de Winning Ways de IHG.En inglés:Describe a specific instance where you identified a gap in the guest experience for a corporate client staying at one of our properties and personally intervened to ensure the service recovery aligned with the IHG Winning Ways principles.
9
Tipo · influence
STAR
Describe una situación en la que tuviste que persuadir a un cliente o a una parte interesada interna reacia para que adoptara la solución o el enfoque que recomendaste. ¿Cuál fue tu estrategia y cuál fue el resultado?En inglés:Describe a situation where you had to persuade a reluctant client or internal stakeholder to adopt your recommended solution or approach. What was your strategy, and what was the outcome?
+ 1 preguntas más en esta ronda (regístrate para desbloquear)

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Cómo se traduce el ADN de IHG Hotels & Resorts entre funciones. Elige tu rol.

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Construye una Story Bank de tus éxitos pasados, mapeados a las señales de liderazgo que IHG Hotels & Resorts evalúa. Reutilízalas en cada ronda behavioral.

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Preguntas frecuentes

¿Cuánto dura el proceso de entrevista en IHG Hotels & Resorts?

La mayoría de candidatos tarda entre 4 y 8 semanas desde el screen del recruiter hasta la oferta. El loop onsite ocurre en un día o en dos medias jornadas, con debrief y oferta dentro de 5 días hábiles.

¿Cómo prepararse específicamente para IHG Hotels & Resorts?

Tres prioridades: (1) el ADN IHG Hotels & Resorts mostrado arriba - qué evalúan realmente, (2) las rondas de tu loop, especialmente la que los candidatos subestiman, y (3) practica los tipos de pregunta de esta guía con un framework estructurado como CIRCLES o STAR.

¿Aplica también a roles de engineering o design en IHG Hotels & Resorts?

El ADN se mantiene - lo que cambia es la mezcla de rondas. Los SWE enfrentan coding screens en lugar del Product Sense; los designers tienen revisiones de portfolio y ejercicios de diseño. "Qué valoran" y las señales conductuales aplican a todas las funciones.

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