Pregunta
“La tasa de apertura de notificaciones cayó un 8% semana contra semana. Depúralo.”
Respuesta débil
Puede que el texto de las notificaciones se haya quedado soso, o que la gente esté saturada. Probaría a cambiar el texto a ver si la tasa de apertura se recupera. También podríamos enviarlas a mejor hora.
Respuesta fuerte
Primero enunciarlo con precisión: tasa de apertura, no envíos, un 8% relativo abajo semana contra semana, desde cuándo exactamente y para quién. Luego segmentar antes de hipotetizar: interno contra externo, iOS contra Android, por idioma, por tipo de notificación, por antigüedad de cohorte. Digamos que sale solo en Android, desde el martes. Ahora un árbol MECE con tres ramas: se entregan menos notificaciones, las mismas notificaciones se abren menos, o cambió la medición. Cinco porqués por "entregadas": ¿salió una versión el martes, cambió el canal FCM, ese canal venía silenciado por defecto? Eso ya es una hipótesis comprobable. El test es comparar los acuses de entrega antes y después de la versión en Android, lo que la confirma o la descarta en una hora.
Por qué gana la versión fuerte: La respuesta fuerte segmenta antes de hipotetizar, mantiene ramas mutuamente excluyentes para que un usuario no pueda estar en dos a la vez, y cierra con un test concreto que se puede ejecutar hoy. La débil adivina una causa en su primera frase y propone un arreglo para ella, exactamente lo que el framework existe para impedir.
