Pregunta
“Los DAU cayeron un 10% la semana pasada. ¿Dónde miras primero?”
Respuesta débil
Comprobaría si hubo un bug y luego miraría las campañas de marketing por si paramos algún anuncio. Si la adquisición está baja, seguramente deberíamos lanzar una promo para recuperar usuarios y subir los números.
Respuesta fuerte
Repartiría ese 10% por el funnel antes de tocar ninguna palanca. Adquisición: ¿bajan los registros nuevos, y es un canal o todos? Activación: entre quienes sí se registraron, ¿la tasa de aha-moment sigue estable? Retención: saco las curvas de cohorte, porque una caída del 10% en DAU con registros planos significa que la cohorte del mes pasado dejó de volver, y eso es retención disfrazada de adquisición. Recomendación e Ingresos los aparco, porque ninguno mueve los DAU en una semana. Mi primera mirada va a la curva de retención por cohorte, la única etapa donde un cambio del mes pasado aparece como caída esta semana.
Por qué gana la versión fuerte: La respuesta fuerte diagnostica qué etapa se rompió antes de proponer nada, y descarta las etapas que no pueden explicar el calendario. La débil salta a una promo, el fallo AARRR clásico: optimizar adquisición cuando la fuga es la retención.
