Ερωτήσεις σεναρίων σε συνέντευξη: 8 σενάρια πίεσης με απαντήσεις

Όλες οι απαντήσεις, με αναλυτική λύση

Κάθε πρόβλημα αυτής της σελίδας με την απάντηση και τη μέθοδο, για μετά το τεστ ή για επανάληψη.

1. 1 · 4 λεπτάΗγείσαι μιας ομάδας έργου όταν ένα επιδραστικό στέλεχος απαιτεί μια αλλαγή στην αναφορά που έρχεται σε αντίθεση με τα επικυρωμένα δεδομένα της ομάδας σου. Η προθεσμία είναι αύριο το πρωί και η ομάδα είναι ήδη στο μέγιστο της χωρητικότητάς της. Πώς αντιδράς;

   Απάντηση

   Διαφανής διαπραγμάτευση βασισμένη σε στοιχεία

   Το πλαίσιο που ταιριάζει: WRAP

   Διευρύνετε τις επιλογές σας, ελέγξτε τις υποθέσεις σας με την πραγματικότητα, πάρτε απόσταση, προετοιμαστείτε για το ενδεχόμενο λάθους (Chip και Dan Heath).

   Πώς φτάνετε εκεί

   1. 1Αναγνώρισε το αίτημα και επικύρωσε την πρόθεση του στελέχους.
   2. 2Παρουσίασε τα υπάρχοντα ευρήματα που υποστηρίζονται από δεδομένα με σαφήνεια.
   3. 3Θέσε το αντάλλαγμα: περιέγραψε τους συγκεκριμένους πόρους που απαιτούνται για την αλλαγή και τους κινδύνους που προκύπτουν για την προθεσμία του έργου.
   4. 4Πρότεινε έναν συμβιβασμό ή ζήτησε μια απόφαση από τη διοίκηση σχετικά με την προτεραιότητα της ταχύτητας έναντι της ακρίβειας.

   Σημείο Εξειδίκευσης: Η επιρροή χτίζεται θέτοντας ανταλλάγματα αντί για την αντίσταση στην εξουσία.

2. 2 · 4 λεπτάΔύο ανώτερα μέλη της ομάδας διαφωνούν ανοιχτά για μια κρίσιμη τεχνική κατεύθυνση κατά τη διάρκεια μιας συνάντησης με τον πελάτη. Ο πελάτης αρχίζει να νιώθει αισθητά άβολα. Ποια είναι η άμεση παρέμβασή σου;

   Απάντηση

   Άμεση ουδέτερη ανακατεύθυνση

   Το πλαίσιο που ταιριάζει: Κύκλος OODA

   Παρατήρηση, προσανατολισμός, απόφαση, δράση, και ξανά από την αρχή πιο γρήγορα απ' ό,τι αλλάζει η κατάσταση (John Boyd).

   Πώς φτάνετε εκεί

   1. 1Διέκοψε ευγενικά για να συνοψίσεις την πρόοδο που έχει σημειωθεί και από τις δύο πλευρές.
   2. 2Στρέψε τη συζήτηση πίσω στον αρχικό στόχο του πελάτη.
   3. 3Πρότεινε έναν σύντομο συγχρονισμό εκτός συνάντησης για να συμφιλιώσει η ομάδα τις τεχνικές απόψεις, ενώ ο πελάτης συνεχίζει με ένα διαφορετικό θέμα της ατζέντας.
   4. 4Επανακτήστε τον έλεγχο της αίθουσας.

   Σημείο Εξειδίκευσης: Η παρουσία απαιτεί την αποκλιμάκωση της εσωτερικής τριβής για τη διατήρηση της εξωτερικής εμπιστοσύνης.

3. 3 · 4 λεπτάΗ ομάδα σου μόλις ανακάλυψε ένα σημαντικό σφάλμα σε ένα οικονομικό μοντέλο που παρουσιάστηκε στο διοικητικό συμβούλιο χθες. Ο επικεφαλής του έργου θέλει να περιμένει μέχρι την επόμενη μηνιαία αναθεώρηση για να το διορθώσει αθόρυβα. Τι κάνεις;

   Απάντηση

   Άμεση προληπτική αποκάλυψη

   Το πλαίσιο που ταιριάζει: 10/10/10

   Αναρωτηθείτε πώς θα φαίνεται η επιλογή σε 10 λεπτά, 10 μήνες και 10 χρόνια (Suzy Welch).

   Πώς φτάνετε εκεί

   1. 1Αξιολόγησε την ουσιαστικότητα του σφάλματος.
   2. 2Επίβαλε ένα άμεσο σχέδιο διόρθωσης.
   3. 3Διευκόλυνε μια διαφανή επικοινωνία προς τους ενδιαφερόμενους πριν το ανακαλύψουν ανεξάρτητα.
   4. 4Πραγματοποίησε μια ανάλυση μετά το συμβάν για να αντιμετωπίσεις τη βασική αιτία του σφάλματος.

   Σημείο Εξειδίκευσης: Η ακεραιότητα στην επικοινωνία είναι μια ασπίδα ενάντια στην καταστροφική απώλεια φήμης.

4. 4 · 4 λεπτάΈνας βασικός ενδιαφερόμενος έχει χάσει τρεις συνεχόμενες προθεσμίες, θέτοντας σε κίνδυνο το σημαντικό ορόσημο του έργου σου. Πώς το χειρίζεσαι αυτό χωρίς να βλάψεις τη μακροπρόθεσμη σχέση;

   Απάντηση

   Δομημένη δέσμευση λογοδοσίας

   Το πλαίσιο που ταιριάζει: WRAP

   Διευρύνετε τις επιλογές σας, ελέγξτε τις υποθέσεις σας με την πραγματικότητα, πάρτε απόσταση, προετοιμαστείτε για το ενδεχόμενο λάθους (Chip και Dan Heath).

   Πώς φτάνετε εκεί

   1. 1Προγραμμάτισε μια άμεση συζήτηση για να εντοπίσεις τα εμπόδια αντί να κατηγορήσεις το άτομο.
   2. 2Ξεκαθάρισε τον αντίκτυπο της καθυστέρησης στους κοινούς στόχους του έργου.
   3. 3Επαναδιαπραγματεύσου το πεδίο εφαρμογής ή τους πόρους για να διασφαλίσεις ότι η επόμενη προθεσμία είναι εφικτή.
   4. 4Τεκμηρίωσε το ενημερωμένο σχέδιο για να επιβεβαιώσεις την ευθυγράμμιση.

   Σημείο Εξειδίκευσης: Η λογοδοσία επιτυγχάνεται καλύτερα μέσω της απομάκρυνσης εμποδίων, όχι μέσω τιμωρητικής ανατροφοδότησης.

5. 5 · 4 λεπτάΑναγκάζεσαι να περικόψεις το 20% του προϋπολογισμού σου στα μέσα του τριμήνου. Έχεις δύο έργα: το ένα έχει υψηλή ορατότητα αλλά χαμηλό αντίκτυπο, και το άλλο έχει χαμηλή ορατότητα αλλά υψηλό αντίκτυπο. Πώς προσεγγίζεις τις περικοπές;

   Απάντηση

   Στρατηγική ιεράρχηση προτεραιοτήτων βάσει στοιχείων

   Το πλαίσιο που ταιριάζει: Αναμενόμενη αξία

   Σταθμίστε κάθε έκβαση με την πιθανότητά της: η πιθανότητα κέρδους επί το μέγεθός του, μείον η πιθανότητα ζημιάς επί το μέγεθός της.

   Πώς φτάνετε εκεί

   1. 1Χαρτογράφησε και τα δύο έργα σε σχέση με τους στρατηγικούς στόχους και την απόδοση επένδυσης.
   2. 2Ποσοτικοποίησε τον αντίκτυπο της περικοπής του καθενός.
   3. 3Παρουσίασε τα δεδομένα στη διοίκηση, προτείνοντας τη διατήρηση του έργου υψηλού αντικτύπου.
   4. 4Πρότεινε μια παύση ή κλιμάκωση προς τα κάτω για το έργο χαμηλού αντικτύπου ώστε να διατηρηθεί η ικανότητα ζωντανή.

   Σημείο Εξειδίκευσης: Η στρατηγική κατανομή πόρων ιεραρχεί το αποτέλεσμα πάνω από την οπτική ορατότητα.

6. 6 · 4 λεπτάΈνα μέλος της ομάδας σου αναφέρει ότι ο επόπτης του παρέχει συνεχώς αντιφατικές οδηγίες. Αυτό προκαλεί σημαντική αναστάτωση. Πώς το αντιμετωπίζεις;

   Απάντηση

   Τριγωνική ευθυγράμμιση διαδικασιών

   Το πλαίσιο που ταιριάζει: Cynefin

   Πρώτα ονομάστε την κατάσταση: σαφής, περίπλοκη, σύνθετη ή χαοτική. Σε μια κρίση, δράστε πρώτα. Σε μια περίπλοκη περίπτωση, αναλύστε πρώτα (Dave Snowden).

   Πώς φτάνετε εκεί

   1. 1Συγκέντρωσε συγκεκριμένα παραδείγματα των αντιφάσεων.
   2. 2Συναντήσου με τον επόπτη για να συζητήσετε τη διαδικασία, όχι το άτομο.
   3. 3Δημιούργησε ένα τυποποιημένο πρωτόκολλο τεκμηρίωσης για τις οδηγίες.
   4. 4Παρακολούθησε τη ροή εργασίας για να διασφαλίσεις τη συνέπεια.

   Σημείο Εξειδίκευσης: Οι λύσεις που βασίζονται σε συστήματα είναι πιο ανθεκτικές από τις διαπροσωπικές.

7. 7 · 4 λεπτάΑπέχεις 48 ώρες από μια σημαντική κυκλοφορία και ένα μέλος της ομάδας παραιτείται ξαφνικά. Το έργο είναι ήδη πίσω από το χρονοδιάγραμμα. Ποιο είναι το σχέδιο ανάκαμψής σου;

   Απάντηση

   Διαλογή βάσει πεδίου εφαρμογής

   Το πλαίσιο που ταιριάζει: Cynefin

   Πρώτα ονομάστε την κατάσταση: σαφής, περίπλοκη, σύνθετη ή χαοτική. Σε μια κρίση, δράστε πρώτα. Σε μια περίπλοκη περίπτωση, αναλύστε πρώτα (Dave Snowden).

   Πώς φτάνετε εκεί

   1. 1Εντόπισε τα απαραίτητα παραδοτέα έναντι των επιθυμητών.
   2. 2Ανακατάνειμε τα υπόλοιπα μέλη της ομάδας σε βασικές εργασίες.
   3. 3Επικοινώνησε το προσαρμοσμένο χρονοδιάγραμμα στον ενδιαφερόμενο νωρίς.
   4. 4Εστίασε στη βασική λειτουργικότητα για να διασφαλίσεις τη σταθερότητα.

   Σημείο Εξειδίκευσης: Η διαχείριση κρίσεων είναι η τέχνη της στρατηγικής εγκατάλειψης των μη απαραίτητων.

8. 8 · 4 λεπτάΈνας εξωτερικός συνεργάτης παρέχει εργασία χαμηλής ποιότητας που απειλεί την ποιότητα του αποτελέσματος της ομάδας σου. Το συμβόλαιο είναι μακροπρόθεσμο και δύσκολο να τερματιστεί. Πώς το χειρίζεσαι;

   Απάντηση

   Στροφή συνεργασίας με διαχείριση απόδοσης

   Το πλαίσιο που ταιριάζει: Pre-mortem

   Φανταστείτε ότι το σχέδιο έχει ήδη αποτύχει, καταγράψτε γιατί και χτίστε τις άμυνες από τώρα (Gary Klein).

   Πώς φτάνετε εκεί

   1. 1Θέσπισε συγκεκριμένους δείκτες απόδοσης και ποιοτικές μετρήσεις.
   2. 2Ξεκίνα ένα επίσημο σχέδιο βελτίωσης απόδοσης με τον συνεργάτη.
   3. 3Αύξησε την εσωτερική επίβλεψη στα παραδοτέα τους.
   4. 4Προετοίμασε ένα σχέδιο έκτακτης ανάγκης ή αξιολόγηση προμηθευτή για όταν προκύψει η ανανέωση του συμβολαίου.

   Σημείο Εξειδίκευσης: Η διαχείριση προμηθευτών απαιτεί αυστηρή αντικειμενική παρακολούθηση αντί για βασιμότητα στην καλή θέληση.