Λήψη αποφάσεων, στη συνέντευξη
Πλαίσια λήψης αποφάσεων: 9 τρόποι να δομήσετε μια απάντηση κρίσης
Μια ερώτηση κρίσης ή μια υποθετική ερώτηση συνέντευξης δεν έχει μία σωστή απάντηση, γι' αυτό βαθμολογείται με βάση τη δομή: τι ζυγίζετε, με ποια σειρά και τι θα σας έκανε να αλλάξετε γνώμη. Αυτά τα εννέα πλαίσια λήψης αποφάσεων δίνουν αυτή τη δομή. Κάθε σελίδα δείχνει πότε ταιριάζει ένα πλαίσιο, πώς ακούγεται μια δυνατή απάντηση και προβλήματα για να το εξασκήσετε.
Ποιο πλαίσιο απόφασης ταιριάζει στην ερώτηση;
Διαβάστε την ερώτηση ψάχνοντας ένα σήμα και μετά πάρτε το πλαίσιο που αυτό υποδεικνύει. Αρκετές ερωτήσεις σηκώνουν δύο: ονομάστε το κύριο και χρησιμοποιήστε το άλλο ως έλεγχο.
| Αν η ερώτηση... | Χρησιμοποιήστε |
|---|---|
| ρωτά αν θα κινηθείτε τώρα ή θα περιμένετε, αν θα γίνει λανσάρισμα ή αναμονή | Αναστρέψιμο ή μη αναστρέψιμο |
| αφορά μια προσωπική ή επαγγελματική επιλογή με μακρύ ορίζοντα | Ελαχιστοποίηση της μεταμέλειας |
| περιγράφει μια κατάσταση που πρέπει να διαβάσετε πριν δράσετε | Cynefin |
| δίνει επιλογές με πιθανότητες και αποδόσεις | Αναμενόμενη αξία |
| ρωτά πώς θα κάνατε ένα σχέδιο ή μια συμφωνία να αντέξει | Pre-mortem |
| παρουσιάζει δύο επιλογές σαν να είναι οι μόνες | WRAP |
| βάζει ένα βραχυπρόθεσμο κέρδος απέναντι σε ένα μακροπρόθεσμο κόστος | 10/10/10 |
| έχει πληροφορίες που λείπουν και μια προθεσμία | Ο κανόνας του 70% |
| είναι μια κρίση σε εξέλιξη ή μια σύγκρουση που κινείται γρήγορα | Κύκλος OODA |
Τα εννέα πλαίσια
- Αναστρέψιμο ή μη αναστρέψιμοΑποφασίστε γρήγορα όταν μια επιλογή μπορεί να αναιρεθεί, και επιβραδύνετε για όσες δεν μπορούν (οι πόρτες μίας και δύο κατευθύνσεων του Jeff Bezos).Αναστρέψιμο ή μη αναστρέψιμο: πώς χρησιμοποιείται
- Ελαχιστοποίηση της μεταμέλειαςΑναρωτηθείτε τι θα μετανιώνατε περισσότερο μακροπρόθεσμα: να το κάνετε ή να μην το κάνετε (Jeff Bezos).Ελαχιστοποίηση της μεταμέλειας: πώς χρησιμοποιείται
- CynefinΠρώτα ονομάστε την κατάσταση: σαφής, περίπλοκη, σύνθετη ή χαοτική. Σε μια κρίση, δράστε πρώτα. Σε μια περίπλοκη περίπτωση, αναλύστε πρώτα (Dave Snowden).Cynefin: πώς χρησιμοποιείται
- Αναμενόμενη αξίαΣταθμίστε κάθε έκβαση με την πιθανότητά της: η πιθανότητα κέρδους επί το μέγεθός του, μείον η πιθανότητα ζημιάς επί το μέγεθός της.Αναμενόμενη αξία: πώς χρησιμοποιείται
- Pre-mortemΦανταστείτε ότι το σχέδιο έχει ήδη αποτύχει, καταγράψτε γιατί και χτίστε τις άμυνες από τώρα (Gary Klein).Pre-mortem: πώς χρησιμοποιείται
- WRAPΔιευρύνετε τις επιλογές σας, ελέγξτε τις υποθέσεις σας με την πραγματικότητα, πάρτε απόσταση, προετοιμαστείτε για το ενδεχόμενο λάθους (Chip και Dan Heath).WRAP: πώς χρησιμοποιείται
- 10/10/10Αναρωτηθείτε πώς θα φαίνεται η επιλογή σε 10 λεπτά, 10 μήνες και 10 χρόνια (Suzy Welch).10/10/10: πώς χρησιμοποιείται
- Ο κανόνας του 70%Αποφασίστε μόλις έχετε περίπου το 70% των πληροφοριών που θα θέλατε, και προσαρμόστε καθώς μαθαίνετε (Jeff Bezos).Ο κανόνας του 70%: πώς χρησιμοποιείται
- Κύκλος OODAΠαρατήρηση, προσανατολισμός, απόφαση, δράση, και ξανά από την αρχή πιο γρήγορα απ' ό,τι αλλάζει η κατάσταση (John Boyd).Κύκλος OODA: πώς χρησιμοποιείται
Πλαίσια απόφασης στη συνέντευξη: Συχνές ερωτήσεις
Περιμένουν όσοι παίρνουν τη συνέντευξη να ονομάσετε ένα πλαίσιο απόφασης;
Όχι. Προσέχουν τη δομή, όχι το λεξιλόγιο. Αν ονομάσετε το πλαίσιο με μια σύντομη φράση, βοηθάτε τον συνομιλητή σας να σας παρακολουθήσει, αλλά η βαθμολογία προκύπτει από τη χρήση του: διατυπώνετε το trade-off, ζυγίζετε και τις δύο πλευρές και κλείνετε με μια σύσταση.
Ποιο πλαίσιο απόφασης είναι πιο χρήσιμο σε μια συνέντευξη GCA της Google;
Η αναμενόμενη αξία και το δίπολο αναστρέψιμο ή μη αναστρέψιμο καλύπτουν τις περισσότερες υποθετικές ερωτήσεις, γιατί σας αναγκάζουν να βάλετε πιθανότητες στις εκβάσεις και να ρωτήσετε τι μπορεί να αναιρεθεί. Στα σενάρια κρίσης, ο κύκλος OODA και το Cynefin σας εμποδίζουν να αναλύετε τη στιγμή που πρέπει να δράσετε.
Μπορώ να συνδυάσω δύο πλαίσια σε μία απάντηση;
Ναι, και οι δυνατές απαντήσεις συχνά το κάνουν: το Cynefin για να διαβάσετε την κατάσταση, και μετά η αναμενόμενη αξία για να επιλέξετε. Κρατήστε το ένα ως τη ραχοκοκαλιά της απάντησης, ώστε να μη γίνει μια λίστα μοντέλων.