Λήψη αποφάσεων, στη συνέντευξη
Το πλαίσιο Cynefin: διαβάστε την κατάσταση πριν αποφασίσετε
Το Cynefin ταξινομεί τις καταστάσεις με βάση τη σχέση αιτίας και αποτελέσματος: σαφείς, περίπλοκες, σύνθετες ή χαοτικές, με τη σύγχυση στη μέση. Καθεμία ζητά διαφορετική κίνηση, από την εφαρμογή βέλτιστων πρακτικών ως το να δράσετε πρώτα σε μια κρίση. Στη συνέντευξη, αν ονομάσετε πρώτα την κατάσταση, δείχνετε ότι δεν θα αναλύετε μια φωτιά ούτε θα αυτοσχεδιάζετε σε μια γνωστή διαδικασία.
Cynefin: πώς λειτουργεί;
- Σαφής: η αιτία και το αποτέλεσμα είναι προφανή. Αντίληψη, κατηγοριοποίηση, αντίδραση: εφαρμόστε τη γνωστή βέλτιστη πρακτική.
- Περίπλοκη: η αιτία και το αποτέλεσμα βρίσκονται με ανάλυση ή εξειδίκευση. Αντίληψη, ανάλυση, αντίδραση.
- Σύνθετη: η αιτία και το αποτέλεσμα φαίνονται μόνο εκ των υστέρων. Δοκιμή, αντίληψη, αντίδραση: κάντε μικρά, ασφαλή πειράματα.
- Χαοτική: καμία ορατή σύνδεση αιτίας και αποτελέσματος. Δράση, αντίληψη, αντίδραση: σταθεροποιήστε πρώτα και μετά βρείτε τι συνέβη.
- Σύγχυση: δεν ξέρετε ακόμη σε ποιο πεδίο βρίσκεστε. Χωρίστε το πρόβλημα σε μέρη και τοποθετήστε το καθένα.
Cynefin: πότε ταιριάζει σε μια ερώτηση συνέντευξης;
Χρησιμοποιήστε το για να ανοίξετε κάθε ερώτηση σεναρίου που περιγράφει μια κατάσταση πριν ρωτήσει τι θα κάνατε: ένα λανσάρισμα που πάει στραβά, μια σύγκρουση στην ομάδα, μια αγορά που αλλάζει. Μια πρόταση που τοποθετεί την κατάσταση («αυτό είναι χαοτικό, άρα δρω πρώτα») αλλάζει τη σειρά όλων όσων λέτε μετά.
Cynefin: πώς ακούγεται μια δυνατή απάντηση;
Ερώτηση: 48 ώρες πριν από ένα μεγάλο λανσάρισμα, ένα βασικό μέλος της ομάδας παραιτείται. Είστε ήδη πίσω.
«Αυτό είναι κοντά στο χαοτικό, άρα η πρώτη κίνηση είναι να σταθεροποιήσω, όχι να αναλύσω. Σήμερα περιορίζω το εύρος στα απαραίτητα, μετακινώ ανθρώπους σε αυτά και ενημερώνω τους ενδιαφερόμενους για το νέο εύρος πριν από την προθεσμία, όχι πάνω της. Μόλις το λανσάρισμα σταθεροποιηθεί, γίνεται ένα περίπλοκο πρόβλημα: γιατί είχαμε ένα μοναδικό σημείο αποτυχίας και πώς το διορθώνουμε.»
Συνηθισμένα λάθη
- Να αναλύετε μέσα σε μια κρίση: σε μια χαοτική κατάσταση, μια μακριά διάγνωση είναι από μόνη της απόφαση να μην κάνετε τίποτα.
- Να αντιμετωπίζετε ένα σύνθετο πρόβλημα ως περίπλοκο, περιμένοντας ότι ένα σχέδιο ειδικού θα πετύχει.
- Να απαριθμείτε τα πέντε πεδία χωρίς να τοποθετείτε την κατάσταση σε ένα από αυτά.
Cynefin: από πού προέρχεται;
Ο Dave Snowden ανέπτυξε το πλαίσιο από το 1999, όταν εργαζόταν στην IBM, και το περιέγραψε μαζί με τη Mary Boone στο άρθρο του Harvard Business Review «A Leader's Framework for Decision Making» (Ένα πλαίσιο λήψης αποφάσεων για ηγέτες, 2007). Το Cynefin είναι ουαλική λέξη, που συνήθως μεταφράζεται ως βιότοπος ή τόπος όπου ανήκει κανείς.
Εξάσκηση με αυτό το πλαίσιο
Αυτά τα προβλήματα από το δωρεάν σετ εξάσκησης GCA απαντώνται καλύτερα με το πλαίσιο «Cynefin». Διαλέξτε το πλαίσιο που ταιριάζει σε καθένα και μετά διαβάστε την αναλυτική απάντηση.
2 ερωτήσεις, μία κάθε φορά
Διαλέξτε ρυθμό. Το χρονόμετρο σταματά όταν ελέγχετε μια απάντηση, και η αναλυτική μέθοδος ανοίγει αμέσως. Τίποτα δεν αποθηκεύεται ούτε αποστέλλεται πουθενά.
Πλήκτρα: 1 έως 4 για επιλογή, Enter για έλεγχο και συνέχεια.
Μία ερώτηση, δύο απαντήσεις
Μια αδύναμη απάντηση, γιατί βαθμολογείται χαμηλά, και η δυνατή. Λιγότερο από ένα λεπτό η καθεμία.
Βίντεο στα Αγγλικά
Someone quits 48 hours before launch
Cynefin: Συχνές ερωτήσεις
Ποια είναι τα πέντε πεδία του Cynefin;
Σαφές (παλαιότερα απλό ή προφανές), περίπλοκο, σύνθετο, χαοτικό και σύγχυση (παλαιότερα αταξία). Το καθένα έχει το δικό του μοτίβο απόφασης, από το αντίληψη-κατηγοριοποίηση-αντίδραση σε μια σαφή κατάσταση ως το δράση-αντίληψη-αντίδραση σε μια χαοτική.
Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα στο περίπλοκο και στο σύνθετο;
Σε μια περίπλοκη κατάσταση η απάντηση μπορεί να βρεθεί εκ των προτέρων με αρκετή ανάλυση ή εξειδίκευση, όπως η επισκευή ενός κινητήρα. Σε μια σύνθετη αναδύεται μόνο καθώς δράτε, όπως η αλλαγή της κουλτούρας μιας ομάδας, οπότε πειραματίζεστε αντί να σχεδιάζετε.
Τα άλλα πλαίσια απόφασης
- Αναστρέψιμο ή μη αναστρέψιμοΑποφασίστε γρήγορα όταν μια επιλογή μπορεί να αναιρεθεί, και επιβραδύνετε για όσες δεν μπορούν (οι πόρτες μίας και δύο κατευθύνσεων του Jeff Bezos).
- Ελαχιστοποίηση της μεταμέλειαςΑναρωτηθείτε τι θα μετανιώνατε περισσότερο μακροπρόθεσμα: να το κάνετε ή να μην το κάνετε (Jeff Bezos).
- Αναμενόμενη αξίαΣταθμίστε κάθε έκβαση με την πιθανότητά της: η πιθανότητα κέρδους επί το μέγεθός του, μείον η πιθανότητα ζημιάς επί το μέγεθός της.
- Pre-mortemΦανταστείτε ότι το σχέδιο έχει ήδη αποτύχει, καταγράψτε γιατί και χτίστε τις άμυνες από τώρα (Gary Klein).
- WRAPΔιευρύνετε τις επιλογές σας, ελέγξτε τις υποθέσεις σας με την πραγματικότητα, πάρτε απόσταση, προετοιμαστείτε για το ενδεχόμενο λάθους (Chip και Dan Heath).
- 10/10/10Αναρωτηθείτε πώς θα φαίνεται η επιλογή σε 10 λεπτά, 10 μήνες και 10 χρόνια (Suzy Welch).
- Ο κανόνας του 70%Αποφασίστε μόλις έχετε περίπου το 70% των πληροφοριών που θα θέλατε, και προσαρμόστε καθώς μαθαίνετε (Jeff Bezos).
- Κύκλος OODAΠαρατήρηση, προσανατολισμός, απόφαση, δράση, και ξανά από την αρχή πιο γρήγορα απ' ό,τι αλλάζει η κατάσταση (John Boyd).