Λήψη αποφάσεων, στη συνέντευξη
Ο κανόνας του 70%: αποφασίστε πριν από τη βεβαιότητα
Ο κανόνας του 70% λέει ότι οι περισσότερες αποφάσεις πρέπει να παίρνονται μόλις έχετε περίπου το 70% των πληροφοριών που θα θέλατε, γιατί η αναμονή για το 90% συνήθως κοστίζει περισσότερο από το να κάνετε λάθος και να το διορθώσετε. Στη συνέντευξη, έτσι δείχνετε κρίση μέσα στην αβεβαιότητα: πείτε τι ξέρετε, τι θα υποθέτατε και πώς θα το μαθαίνατε γρήγορα.
Ο κανόνας του 70%: πώς λειτουργεί;
- Πείτε τι ξέρετε και τι λείπει.
- Εκτιμήστε αν περισσότερες πληροφορίες θα άλλαζαν την απόφαση, και τι κοστίζει η αναμονή.
- Αποφασίστε με ρητές υποθέσεις μόλις φτάσετε περίπου στο 70% της διαδρομής.
- Ορίστε το σήμα που θα σας έκανε να διορθώσετε πορεία, και πόσο γρήγορα θα το βλέπατε.
Ο κανόνας του 70%: πότε ταιριάζει σε μια ερώτηση συνέντευξης;
Χρησιμοποιήστε τον όποτε ένα υποθετικό σενάριο αφήνει σκόπιμα έξω πληροφορίες, δηλαδή στα περισσότερα. Όσοι παίρνουν τη συνέντευξη ελέγχουν αν παγώνετε ή αν ζητάτε τα πάντα. Η δυνατή κίνηση είναι να δηλώσετε τις υποθέσεις σας και να δεσμευτείτε.
Ο κανόνας του 70%: πώς ακούγεται μια δυνατή απάντηση;
Ερώτηση: μια αλυσίδα λιανικής θέλει να κλείσει το 10% των καταστημάτων της που υποαποδίδουν, τα οποία όμως μπορεί να ενισχύουν και την τοπική αναγνωρισιμότητα της μάρκας.
«Δεν θα ξέρουμε ποτέ με βεβαιότητα εκ των προτέρων το φαινόμενο της άλω, και η αναμονή είναι ακριβή. Άρα δεν θα αποφάσιζα για όλα μαζί: κλείνουμε πρώτα ένα μικρό σύνολο από τα πιο αδύναμα καταστήματα, παρακολουθούμε τις online πωλήσεις σε αυτές τις περιοχές για ένα τρίμηνο και το χρησιμοποιούμε για να αποφασίσουμε για τα υπόλοιπα. Έτσι φτάνουμε γρήγορα σε μια αρκετά καλή απάντηση και κρατάμε ανοιχτό το υπόλοιπο της απόφασης.»
Συνηθισμένα λάθη
- Να τον ακούτε ως άδεια για μαντεψιές: το 70% αφορά πληροφορίες που έχετε, όχι βεβαιότητα που νιώθετε.
- Να τον χρησιμοποιείτε σε πόρτες μίας κατεύθυνσης, όπου η αναμονή για περισσότερα στοιχεία αξίζει το κόστος.
- Να αποφασίζετε χωρίς να λέτε πώς θα καταλαβαίνατε ότι κάνατε λάθος.
Ο κανόνας του 70%: από πού προέρχεται;
Ο Jeff Bezos έγραψε στην επιστολή του προς τους μετόχους της Amazon το 2016 ότι «most decisions should probably be made with somewhere around 70% of the information you wish you had» (οι περισσότερες αποφάσεις μάλλον πρέπει να παίρνονται με κάπου γύρω στο 70% των πληροφοριών που θα θέλατε να έχετε), προσθέτοντας ότι η βραδύτητα είναι πιθανότατα ακριβή, και ότι αν διορθώνετε πορεία με ευκολία, το λάθος μπορεί να κοστίζει λιγότερο απ' ό,τι νομίζετε.
Εξάσκηση με αυτό το πλαίσιο
Αυτά τα προβλήματα από το δωρεάν σετ εξάσκησης GCA απαντώνται καλύτερα με το πλαίσιο «Ο κανόνας του 70%». Διαλέξτε το πλαίσιο που ταιριάζει σε καθένα και μετά διαβάστε την αναλυτική απάντηση.
2 ερωτήσεις, μία κάθε φορά
Διαλέξτε ρυθμό. Το χρονόμετρο σταματά όταν ελέγχετε μια απάντηση, και η αναλυτική μέθοδος ανοίγει αμέσως. Τίποτα δεν αποθηκεύεται ούτε αποστέλλεται πουθενά.
Πλήκτρα: 1 έως 4 για επιλογή, Enter για έλεγχο και συνέχεια.
Ο κανόνας του 70%: Συχνές ερωτήσεις
Τι ακριβώς είπε ο Bezos για τον κανόνα του 70%;
Στην επιστολή του προς τους μετόχους το 2016 έγραψε ότι οι περισσότερες αποφάσεις μάλλον πρέπει να παίρνονται με κάπου γύρω στο 70% των πληροφοριών που θα θέλατε να έχετε, γιατί αν περιμένετε το 90%, στις περισσότερες περιπτώσεις μάλλον είστε αργοί.
Ισχύει ο κανόνας του 70% για κάθε απόφαση;
Όχι. Ο Bezos τον συνέδεσε με αναστρέψιμες αποφάσεις, όπου μπορείτε να διορθώσετε πορεία. Για μη αναστρέψιμες αποφάσεις, πόρτες μίας κατεύθυνσης, η συλλογή περισσότερων πληροφοριών πρώτα συνήθως αξίζει.
Τα άλλα πλαίσια απόφασης
- Αναστρέψιμο ή μη αναστρέψιμοΑποφασίστε γρήγορα όταν μια επιλογή μπορεί να αναιρεθεί, και επιβραδύνετε για όσες δεν μπορούν (οι πόρτες μίας και δύο κατευθύνσεων του Jeff Bezos).
- Ελαχιστοποίηση της μεταμέλειαςΑναρωτηθείτε τι θα μετανιώνατε περισσότερο μακροπρόθεσμα: να το κάνετε ή να μην το κάνετε (Jeff Bezos).
- CynefinΠρώτα ονομάστε την κατάσταση: σαφής, περίπλοκη, σύνθετη ή χαοτική. Σε μια κρίση, δράστε πρώτα. Σε μια περίπλοκη περίπτωση, αναλύστε πρώτα (Dave Snowden).
- Αναμενόμενη αξίαΣταθμίστε κάθε έκβαση με την πιθανότητά της: η πιθανότητα κέρδους επί το μέγεθός του, μείον η πιθανότητα ζημιάς επί το μέγεθός της.
- Pre-mortemΦανταστείτε ότι το σχέδιο έχει ήδη αποτύχει, καταγράψτε γιατί και χτίστε τις άμυνες από τώρα (Gary Klein).
- WRAPΔιευρύνετε τις επιλογές σας, ελέγξτε τις υποθέσεις σας με την πραγματικότητα, πάρτε απόσταση, προετοιμαστείτε για το ενδεχόμενο λάθους (Chip και Dan Heath).
- 10/10/10Αναρωτηθείτε πώς θα φαίνεται η επιλογή σε 10 λεπτά, 10 μήνες και 10 χρόνια (Suzy Welch).
- Κύκλος OODAΠαρατήρηση, προσανατολισμός, απόφαση, δράση, και ξανά από την αρχή πιο γρήγορα απ' ό,τι αλλάζει η κατάσταση (John Boyd).