Λήψη αποφάσεων, στη συνέντευξη
Το pre-mortem: φανταστείτε την αποτυχία πριν συμβεί
Ένα pre-mortem ξεκινά από την υπόθεση ότι ένα σχέδιο έχει ήδη αποτύχει και ζητά από όλους να εξηγήσουν γιατί. Δουλεύοντας ανάποδα από μια αποτυχία, φέρνετε στην επιφάνεια ρίσκα που κρύβει η αισιοδοξία. Στη συνέντευξη, είναι ο πιο δυνατός τρόπος να δείξετε ότι σχεδιάζετε για όσα μπορεί να πάνε στραβά, όχι μόνο για όσα πάνε καλά.
Pre-mortem: πώς λειτουργεί;
- Υποθέστε ότι το project ή η συμφωνία έχει αποτύχει, έναν χρόνο από τώρα.
- Καταγράψτε κάθε λόγο για τον οποίο θα μπορούσε να έχει αποτύχει. Ζητήστε από κάθε άτομο να γράψει πρώτα ατομικά τους δικούς του λόγους.
- Κατατάξτε τους λόγους κατά πιθανότητα και αντίκτυπο.
- Ενσωματώστε τις άμυνες στο σχέδιο από τώρα: υπεύθυνους, έγκαιρες προειδοποιήσεις, ένα εναλλακτικό σχέδιο.
Pre-mortem: πότε ταιριάζει σε μια ερώτηση συνέντευξης;
Χρησιμοποιήστε το σε ερωτήσεις για το πώς θα κάνετε ένα σχέδιο, ένα λανσάρισμα ή μια συνεργασία να αντέξει: «πώς θα εξασφαλίζατε ότι αυτό θα πετύχει;», «τι θα μπορούσε να πάει στραβά;». Βοηθά επίσης με έναν δύσκολο προμηθευτή ή συνεργάτη: σχεδιάστε από τώρα για την ανανέωση στην οποία ίσως χρειαστεί να αποχωρήσετε.
Pre-mortem: πώς ακούγεται μια δυνατή απάντηση;
Ερώτηση: ένας εξωτερικός συνεργάτης με μακροχρόνιο συμβόλαιο παραδίδει κακή δουλειά που απειλεί την απόδοση της ομάδας σας.
«Θα έκανα ένα γρήγορο pre-mortem: είναι ένας χρόνος από τώρα και η συνεργασία έχει αποτύχει. Γιατί; Το πιθανότερο, η ποιότητα συνέχιζε να πέφτει επειδή τίποτα δεν μετριόταν, και δεν είχαμε εναλλακτική στην ανανέωση. Άρα σήμερα ορίζω συγκεκριμένους δείκτες ποιότητας και ένα επίσημο σχέδιο βελτίωσης μαζί τους, προσθέτω δικό μας έλεγχο της δουλειάς τους και αρχίζω να αξιολογώ άλλους προμηθευτές πριν φτάσει η ανανέωση.»
Συνηθισμένα λάθη
- Να το μετατρέπετε σε λίστα με κάθε πιθανό ρίσκο, χωρίς κατάταξη και χωρίς ενέργεια.
- Να το κάνετε σε ομάδα χωρίς να αφήνετε τους ανθρώπους να γράψουν πρώτα ατομικά, οπότε η πιο δυνατή φωνή ορίζει τη λίστα.
- Να το χρησιμοποιείτε μετά την απόφαση, ως post-mortem, όταν πια δεν αλλάζει τίποτα.
Pre-mortem: από πού προέρχεται;
Ο ψυχολόγος Gary Klein περιέγραψε τη μέθοδο στο άρθρο του Harvard Business Review «Performing a Project Premortem» (Κάνοντας ένα premortem σε ένα project, 2007). Βασίζεται σε έρευνα για την προοπτική εκ των υστέρων γνώση (prospective hindsight): όταν οι άνθρωποι φαντάζονται ότι ένα γεγονός έχει ήδη συμβεί, εντοπίζουν καλύτερα τις αιτίες του.
Εξάσκηση με αυτό το πλαίσιο
Αυτά τα προβλήματα από το δωρεάν σετ εξάσκησης GCA απαντώνται καλύτερα με το πλαίσιο «Pre-mortem». Διαλέξτε το πλαίσιο που ταιριάζει σε καθένα και μετά διαβάστε την αναλυτική απάντηση.
1 ερωτήσεις, μία κάθε φορά
Διαλέξτε ρυθμό. Το χρονόμετρο σταματά όταν ελέγχετε μια απάντηση, και η αναλυτική μέθοδος ανοίγει αμέσως. Τίποτα δεν αποθηκεύεται ούτε αποστέλλεται πουθενά.
Πλήκτρα: 1 έως 4 για επιλογή, Enter για έλεγχο και συνέχεια.
Μία ερώτηση, δύο απαντήσεις
Μια αδύναμη απάντηση, γιατί βαθμολογείται χαμηλά, και η δυνατή. Λιγότερο από ένα λεπτό η καθεμία.
Βίντεο στα Αγγλικά
The partner you can't fire
Pre-mortem: Συχνές ερωτήσεις
Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα σε pre-mortem και post-mortem;
Ένα post-mortem κοιτάζει πίσω σε μια αποτυχία που έχει συμβεί. Ένα pre-mortem φαντάζεται την αποτυχία πριν ξεκινήσει το project, ώστε οι αιτίες να μπορούν ακόμη να προληφθούν.
Πόσο διαρκεί ένα pre-mortem;
Η εκδοχή του Klein διαρκεί λιγότερο από μία ώρα: λίγα λεπτά σιωπηλής γραφής, ένας γύρος όπου ο καθένας μοιράζεται έναν λόγο τη φορά, και μετά μια αναθεώρηση του σχεδίου. Σε μια απάντηση συνέντευξης χρειάζεται τρεις προτάσεις.
Τα άλλα πλαίσια απόφασης
- Αναστρέψιμο ή μη αναστρέψιμοΑποφασίστε γρήγορα όταν μια επιλογή μπορεί να αναιρεθεί, και επιβραδύνετε για όσες δεν μπορούν (οι πόρτες μίας και δύο κατευθύνσεων του Jeff Bezos).
- Ελαχιστοποίηση της μεταμέλειαςΑναρωτηθείτε τι θα μετανιώνατε περισσότερο μακροπρόθεσμα: να το κάνετε ή να μην το κάνετε (Jeff Bezos).
- CynefinΠρώτα ονομάστε την κατάσταση: σαφής, περίπλοκη, σύνθετη ή χαοτική. Σε μια κρίση, δράστε πρώτα. Σε μια περίπλοκη περίπτωση, αναλύστε πρώτα (Dave Snowden).
- Αναμενόμενη αξίαΣταθμίστε κάθε έκβαση με την πιθανότητά της: η πιθανότητα κέρδους επί το μέγεθός του, μείον η πιθανότητα ζημιάς επί το μέγεθός της.
- WRAPΔιευρύνετε τις επιλογές σας, ελέγξτε τις υποθέσεις σας με την πραγματικότητα, πάρτε απόσταση, προετοιμαστείτε για το ενδεχόμενο λάθους (Chip και Dan Heath).
- 10/10/10Αναρωτηθείτε πώς θα φαίνεται η επιλογή σε 10 λεπτά, 10 μήνες και 10 χρόνια (Suzy Welch).
- Ο κανόνας του 70%Αποφασίστε μόλις έχετε περίπου το 70% των πληροφοριών που θα θέλατε, και προσαρμόστε καθώς μαθαίνετε (Jeff Bezos).
- Κύκλος OODAΠαρατήρηση, προσανατολισμός, απόφαση, δράση, και ξανά από την αρχή πιο γρήγορα απ' ό,τι αλλάζει η κατάσταση (John Boyd).