JobMentis para coaches: datos de clientes, RGPD e IA en Europa

¿Quién puede abrir la cuenta de un cliente?

El cliente y el único coach en cuya lista está. Mientras un coach está dentro de la cuenta, el cliente ve un aviso, la visita queda registrada en su propia cronología y el cliente puede desactivar el acceso del coach en cualquier momento.

• Cada cliente está en la lista de un solo coach. Cada acción de un coach que se refiere a un cliente se comprueba contra esa lista, así que otro coach de tu consulta, responsables incluidos, no puede abrir a tu cliente.
• Mientras trabajas dentro de la cuenta de un cliente, un aviso se lo indica y la visita aparece en su cronología de actividad con tu nombre, cuánto tiempo estuviste y qué funciones usaste.
• El cliente puede desactivar tu acceso a su cuenta en cualquier momento en Ajustes > Acceso del coach. La conexión y tus sesiones pasadas se mantienen, simplemente ya no puedes entrar.
• Tus notas privadas sobre un cliente solo las ves tú, nunca el cliente.
• Una firma que usa JobMentis con su propia marca tiene su propio proyecto de Firebase, así que los documentos de sus clientes se guardan aparte de los de cualquier otro.
• El equipo de JobMentis también puede abrir una cuenta para dar soporte, con el mismo aviso y el mismo registro en la cronología.

¿Cómo mantenéis las características protegidas fuera de las puntuaciones?

Cada una de las 90 instrucciones de IA que leen el texto de un cliente lleva una cláusula que prohíbe al modelo deducir, mencionar o puntuar una característica protegida como la salud, la religión, la afiliación sindical, la orientación, la edad o la nacionalidad, y un test bloquea la compilación si una instrucción nueva no la lleva.

El 19 de septiembre de 2026 pasamos la puntuación del CV y la puntuación de encaje con la oferta que usa el producto por 48 CV de prueba: 8 menciones de una sola línea en 6 idiomas, cada una comparada con un CV de control idéntico en todo lo demás. Todas las variantes superaron la prueba: las puntuaciones se quedaron dentro de la variación propia del control, y los consejos nunca comentaron la mención.

• Ninguna función guarda una clasificación de una persona.
• Las puntuaciones sirven para acompañar a la persona, nunca para seleccionarla. JobMentis no envía puntuaciones, rankings ni informes a ningún empleador. Si también haces selección, no uses las puntuaciones de un cliente para preseleccionarlo para una empresa que contrata: el producto no está pensado para ese uso.

¿Cómo se eliminan los datos de un cliente, y qué registros lleváis?

Una sola solicitud de eliminación borra la cuenta de un cliente de 158 ubicaciones mapeadas (bases de datos, almacenamiento de archivos y servicios conectados como pagos, correo electrónico y herramientas de notas), y después una verificación revisa los almacenes. Llevamos un registro de actividades de tratamiento y una evaluación de impacto relativa a la protección de datos, ambos escritos a partir del código.

Una excepción, hoy: las conversaciones de práctica de voz que guarda ElevenLabs siguen su propio plazo de conservación y todavía no forman parte de esa eliminación.

• Los datos se cifran en tránsito y en reposo, y las conexiones de herramientas de notas y de calendario que añades se guardan con su propio cifrado.
• Ningún formulario pide a un cliente datos de salud, religión, afiliación sindical u otros similares. A los clientes se les explica, al registrarse o en su primera visita, cómo se tratan esos datos si los mencionan.
• Las herramientas de notas que conectas (Grain, Granola, Fireflies.ai, Fathom, SpeakApp, Zoom) y tus herramientas de agenda trabajan para ti, según tus propios acuerdos con ellas. Un resumen de sesión llega al cliente solo después de que lo apruebes.