La prise de décision, en entretien
Cadres de prise de décision : 9 façons de structurer une réponse de jugement
Une question de jugement ou une question hypothétique en entretien n'a pas de réponse unique : elle est donc évaluée sur la structure, sur ce que tu pèses, dans quel ordre, et sur ce qui te ferait changer d'avis. Ces neuf cadres de prise de décision donnent cette structure. Chaque page montre quand l'un d'eux convient, une bonne réponse formulée à voix haute et des problèmes pour s'entraîner.
Quel cadre de décision pour quelle question ?
Repère dans la question un seul signal, puis prends le cadre vers lequel il pointe. Certaines questions en appellent deux : nomme le principal et utilise l'autre comme vérification.
| Si la question... | Prends |
|---|---|
| demande s'il faut agir maintenant ou attendre, lancer ou suspendre | Réversible ou irréversible |
| porte sur un choix personnel ou de carrière à long terme | Minimisation du regret |
| décrit une situation qu'il faut lire avant d'agir | Cynefin |
| propose des options avec des probabilités et des gains | Valeur espérée |
| demande comment tu ferais tenir un plan ou un accord | Pré-mortem |
| présente deux options comme les deux seules possibles | WRAP |
| oppose un gain à court terme à un coût à long terme | 10/10/10 |
| comporte des informations manquantes et une échéance | La règle des 70 % |
| décrit une crise en direct ou un conflit qui évolue vite | Boucle OODA |
Les neuf cadres
- Réversible ou irréversibleDécide vite quand un choix peut être annulé, et ralentis pour ceux qui ne le peuvent pas (les portes à sens unique et à double sens de Jeff Bezos).Mode d'emploi : Réversible ou irréversible
- Minimisation du regretDemande-toi ce que tu regretterais le plus à long terme : le faire, ou ne pas le faire (Jeff Bezos).Mode d'emploi : Minimisation du regret
- CynefinNomme d'abord la situation : claire, compliquée, complexe ou chaotique. En crise, agis d'abord. Dans un cas compliqué, analyse d'abord (Dave Snowden).Mode d'emploi : Cynefin
- Valeur espéréePondère chaque issue par sa probabilité : la probabilité d'un gain multipliée par son ampleur, moins la probabilité d'une perte multipliée par son ampleur.Mode d'emploi : Valeur espérée
- Pré-mortemImagine que le plan a déjà échoué, liste les raisons et intègre les parades dès maintenant (Gary Klein).Mode d'emploi : Pré-mortem
- WRAPÉlargis tes options, confronte tes hypothèses à la réalité, prends du recul, prépare-toi à avoir tort (Chip et Dan Heath).Mode d'emploi : WRAP
- 10/10/10Demande-toi à quoi ressemblera ce choix dans 10 minutes, 10 mois et 10 ans (Suzy Welch).Mode d'emploi : 10/10/10
- La règle des 70 %Décide dès que tu as environ 70 % des informations que tu voudrais avoir, puis ajuste au fil de ce que tu apprends (Jeff Bezos).Mode d'emploi : La règle des 70 %
- Boucle OODAObserver, s'orienter, décider, agir, et reboucler plus vite que la situation n'évolue (John Boyd).Mode d'emploi : Boucle OODA
Les cadres de décision en entretien : FAQ
Les recruteurs attendent-ils que tu nommes un cadre de décision ?
Non. Ils écoutent la structure, pas le vocabulaire. Nommer le cadre en une courte phrase peut aider la personne qui t'interroge à te suivre, mais la note vient de son utilisation : énoncer l'arbitrage, peser les deux côtés et terminer par une recommandation.
Quel cadre de décision est le plus utile dans un entretien GCA chez Google ?
La valeur espérée et la distinction réversible ou irréversible couvrent la plupart des questions hypothétiques, parce qu'elles t'obligent à mettre des probabilités sur les issues et à te demander ce qui peut être annulé. Pour les scénarios de crise, la boucle OODA et Cynefin t'empêchent d'analyser quand il faudrait agir.
Peut-on combiner deux cadres dans une seule réponse ?
Oui, et les bonnes réponses le font souvent : Cynefin pour lire la situation, puis la valeur espérée pour choisir. Garde-en un comme colonne vertébrale de la réponse, pour qu'elle ne tourne pas à la liste de modèles.