JobMentis per i coach: dati dei clienti, GDPR e IA in Europa

Chi può aprire l'account di un cliente?

Il cliente e l'unico coach nel cui elenco si trova. Mentre un coach è nell'account, il cliente vede un banner, la visita viene registrata nella cronologia del cliente stesso e il cliente può disattivare l'accesso del coach in qualsiasi momento.

• Ogni cliente è nell'elenco di un solo coach. Ogni azione di un coach che riguarda un cliente viene verificata su quell'elenco, quindi un altro coach del tuo studio, titolari compresi, non può aprire il tuo cliente.
• Mentre lavori nell'account di un cliente, un banner glielo segnala e la visita compare nella sua cronologia attività con il tuo nome, la durata e le funzioni che hai usato.
• Il cliente può disattivare il tuo accesso all'account in qualsiasi momento da Impostazioni > Accesso coach. Il collegamento e le sessioni passate restano, semplicemente non puoi più entrare.
• Le tue note private su un cliente sono visibili solo a te, mai al cliente.
• Uno studio che usa JobMentis con il proprio marchio ha un proprio progetto Firebase, quindi i documenti dei suoi clienti sono conservati separatamente da quelli di tutti gli altri.
• Anche il team di JobMentis può aprire un account per l'assistenza, con lo stesso banner e la stessa registrazione nella cronologia.

Come tenete le caratteristiche protette fuori dai punteggi?

Ognuna delle 90 istruzioni di IA che leggono il testo di un cliente contiene una clausola che vieta al modello di dedurre, sollevare o valutare una caratteristica protetta come salute, religione, iscrizione a un sindacato, orientamento, età o nazionalità, e un test blocca la build se una nuova istruzione ne è priva.

Il 19 settembre 2026 abbiamo eseguito il punteggio del CV e il punteggio di compatibilità con l'offerta, gli stessi del prodotto, su 48 CV di prova: 8 dichiarazioni di una sola riga in 6 lingue, ognuna confrontata con un CV di controllo per il resto identico. Ogni variante ha superato il test: i punteggi sono rimasti entro la variazione propria del controllo, e i consigli non hanno mai commentato la dichiarazione.

• Nessuna funzione salva una classificazione di una persona.
• I punteggi servono ad accompagnare la persona, mai a selezionarla. JobMentis non invia punteggi, classifiche o report a un datore di lavoro. Se fai anche selezione, non usare i punteggi di un cliente per inserirlo in una rosa per un'azienda che assume: il prodotto non è pensato per questo uso.

Come vengono cancellati i dati di un cliente, e quali registri tenete?

Una sola richiesta di cancellazione elimina l'account di un cliente da 158 posizioni mappate (database, archiviazione di file e servizi collegati come pagamenti, email e strumenti per le note), poi una verifica controlla gli archivi. Teniamo un registro delle attività di trattamento e una valutazione d'impatto sulla protezione dei dati, entrambi scritti a partire dal codice.

Un'eccezione, oggi: le conversazioni di pratica vocale conservate da ElevenLabs seguono la sua conservazione e non rientrano ancora in questa cancellazione.

• I dati sono cifrati in transito e a riposo, e i collegamenti agli strumenti per le note e al calendario che aggiungi sono conservati con una cifratura dedicata.
• Nessun modulo chiede a un cliente salute, religione, iscrizione a un sindacato o dati simili. I clienti vengono informati, all'iscrizione o alla prima visita, di come sono trattati questi dati se li menzionano.
• Gli strumenti per le note che colleghi (Grain, Granola, Fireflies.ai, Fathom, SpeakApp, Zoom) e i tuoi strumenti di pianificazione lavorano per te, secondo i tuoi accordi con loro. Un resoconto di sessione arriva al cliente solo dopo la tua approvazione.