Never Split the Difference

Negotiating As If Your Life Depended on It

di Chris Voss, Tahl Raz

Never Split the Difference propone un metodo di negoziazione applicabile al lavoro e alla vita quotidiana, basato sull'esperienza dell'autore come negoziatore di ostaggi e poi come docente di negoziazione. Il libro descrive tecniche come l'ascolto attivo, l'etichettatura delle emozioni, le domande calibrate e l'empatia tattica, e mostra come usarle per raggiungere accordi su stipendio, acquisti, contratti e divergenze personali. È indicato a chi desidera strumenti pratici per affrontare conversazioni difficili.