La toma de decisiones, en la entrevista
La regla del 70 %: decide antes de tener certeza
La regla del 70 % dice que la mayoría de las decisiones deberían tomarse cuando tienes cerca del 70 % de la información que te gustaría tener, porque esperar al 90 % suele costar más que equivocarse y corregir. En una entrevista es la forma de mostrar criterio ante la incertidumbre: di lo que sabes, lo que supondrías y cómo lo averiguarías rápido.
¿Cómo funciona La regla del 70 %?
- Di lo que sabes y lo que falta.
- Estima si más información cambiaría la decisión, y cuánto cuesta esperar.
- Decide con supuestos explícitos cuando estés en torno al 70 % del camino.
- Fija la señal que te haría corregir el rumbo, y con qué rapidez la verías.
¿Cuándo encaja La regla del 70 % con una pregunta de entrevista?
Úsala siempre que una hipótesis omita información a propósito, que es lo que hacen la mayoría. Quien entrevista comprueba si te bloqueas o lo pides todo; plantear tus supuestos y comprometerte es el movimiento sólido.
¿Cómo suena una respuesta sólida con La regla del 70 %?
Pregunta: una cadena de tiendas quiere cerrar el 10 % de sus tiendas con peor rendimiento, que quizá también impulsan el reconocimiento local de la marca.
"Nunca sabremos con seguridad de antemano el efecto halo, y esperar sale caro. Así que no lo decidiría todo de golpe: cerraría primero un grupo pequeño de las tiendas más débiles, observaría las ventas online en esas zonas durante un trimestre y lo usaría para decidir sobre el resto. Eso nos da rápido una respuesta suficientemente buena y deja abierto el resto de la decisión."
Errores frecuentes
- Entenderla como permiso para adivinar: el 70 % es información que tienes, no confianza que sientes.
- Usarla en puertas de un solo sentido, donde esperar a tener más pruebas compensa el coste.
- Decidir sin decir cómo notarías que te has equivocado.
¿De dónde viene La regla del 70 %?
Jeff Bezos escribió en su carta de 2016 a los accionistas de Amazon que "la mayoría de las decisiones probablemente deberían tomarse con alrededor del 70 % de la información que desearías tener", y añadió que ser lento probablemente sale caro y que, si se te da bien corregir el rumbo, equivocarte puede costar menos de lo que crees.
Practica con este marco
Estos problemas del set de práctica GCA gratuito se responden mejor con La regla del 70 %. Elige el marco que encaja con cada uno y luego lee la respuesta resuelta.
2 preguntas, de una en una
Elige un ritmo. El temporizador se detiene cuando compruebas una respuesta, y el método resuelto se abre al momento. No se guarda ni se envía nada.
Teclas: del 1 al 4 eligen una opción, Intro comprueba y avanza.
La regla del 70 %: FAQ
¿Qué dijo exactamente Bezos sobre la regla del 70 %?
En su carta a los accionistas de 2016 escribió que la mayoría de las decisiones probablemente deberían tomarse con alrededor del 70 % de la información que desearías tener, porque si esperas al 90 %, en la mayoría de los casos probablemente estás siendo lento.
¿La regla del 70 % se aplica a todas las decisiones?
No. Bezos la vinculaba a las decisiones reversibles, en las que puedes corregir el rumbo. En las decisiones irreversibles, de puerta de un solo sentido, reunir primero más información suele compensar.
Los otros marcos de decisión
- Reversible o irreversibleDecide rápido cuando una elección se puede deshacer, y ve más despacio con las que no (las puertas de una y de dos direcciones de Jeff Bezos).
- Minimización del arrepentimientoPregúntate qué lamentarías más a largo plazo: hacerlo o no hacerlo (Jeff Bezos).
- CynefinPrimero nombra la situación: clara, complicada, compleja o caótica. En una crisis, actúa primero. En un caso complicado, analiza primero (Dave Snowden).
- Valor esperadoPondera cada resultado por su probabilidad: la probabilidad de una ganancia por su tamaño, menos la probabilidad de una pérdida por su tamaño.
- Pre-mortemImagina que el plan ya ha fracasado, enumera por qué y construye las defensas ahora (Gary Klein).
- WRAPAmplía tus opciones, contrasta tus supuestos con la realidad, toma distancia, prepárate para equivocarte (Chip y Dan Heath).
- 10/10/10Pregúntate cómo se verá la decisión dentro de 10 minutos, 10 meses y 10 años (Suzy Welch).
- Ciclo OODAObservar, orientar, decidir, actuar, y repetir el ciclo más rápido de lo que cambia la situación (John Boyd).