La toma de decisiones, en la entrevista
El pre-mortem: imagina el fracaso antes de que ocurra
Un pre-mortem parte del supuesto de que un plan ya ha fracasado y pide a todo el mundo que explique por qué. Trabajar hacia atrás desde un fracaso saca a la luz riesgos que el optimismo oculta. En una entrevista, es la forma más sólida de mostrar que planificas para cuando las cosas salen mal, no solo para cuando salen bien.
¿Cómo funciona Pre-mortem?
- Supón que el proyecto o el acuerdo ha fracasado, dentro de un año.
- Enumera todas las razones por las que podría haber fracasado. Pide a cada persona que escriba primero las suyas a solas.
- Ordena las razones por probabilidad e impacto.
- Incorpora ya las defensas al plan: responsables, alertas tempranas, un plan alternativo.
¿Cuándo encaja Pre-mortem con una pregunta de entrevista?
Úsalo en preguntas sobre cómo hacer que un plan, un lanzamiento o una alianza se sostenga: "¿cómo te asegurarías de que esto sale bien?", "¿qué podría salir mal?". También ayuda con un proveedor o un socio difícil: planifica ya la renovación en la que quizá tengas que retirarte.
¿Cómo suena una respuesta sólida con Pre-mortem?
Pregunta: un socio externo con un contrato largo está entregando un trabajo deficiente que pone en riesgo los resultados de tu equipo.
"Haría un pre-mortem rápido: estamos dentro de un año y esta alianza ha fracasado. ¿Por qué? Lo más probable es que la calidad siguiera bajando porque no se medía nada, y que no tuviéramos alternativa al renovar. Así que hoy fijo con ellos métricas de calidad concretas y un plan formal de mejora, añado nuestra propia revisión de su trabajo y empiezo a evaluar otros proveedores antes de que llegue la renovación."
Errores frecuentes
- Convertirlo en una lista de todos los riesgos posibles, sin orden ni acción.
- Hacerlo en grupo sin dejar que la gente escriba primero a solas, de modo que la voz más fuerte marca la lista.
- Usarlo después de la decisión, como un post-mortem, cuando ya no cambia nada.
¿De dónde viene Pre-mortem?
El psicólogo Gary Klein describió el método en el artículo de la Harvard Business Review "Performing a Project Premortem" (Hacer el pre-mortem de un proyecto, 2007). Se basa en la investigación sobre la retrospectiva prospectiva: imaginar que un hecho ya ha ocurrido ayuda a identificar mejor sus causas.
Practica con este marco
Estos problemas del set de práctica GCA gratuito se responden mejor con Pre-mortem. Elige el marco que encaja con cada uno y luego lee la respuesta resuelta.
1 preguntas, de una en una
Elige un ritmo. El temporizador se detiene cuando compruebas una respuesta, y el método resuelto se abre al momento. No se guarda ni se envía nada.
Teclas: del 1 al 4 eligen una opción, Intro comprueba y avanza.
Una pregunta, dos respuestas
Una respuesta floja, por qué puntúa bajo, y la buena. Menos de un minuto cada una.
Vídeo en inglés
The partner you can't fire
Pre-mortem: FAQ
¿Qué diferencia hay entre un pre-mortem y un post-mortem?
Un post-mortem mira hacia atrás a un fracaso que ya ha ocurrido. Un pre-mortem imagina el fracaso antes de que empiece el proyecto, de modo que las causas todavía se pueden prevenir.
¿Cuánto dura un pre-mortem?
La versión de Klein dura menos de una hora: unos minutos de escritura en silencio, una ronda en la que cada persona comparte una razón por turno y luego una revisión del plan. En una respuesta de entrevista ocupa tres frases.
Los otros marcos de decisión
- Reversible o irreversibleDecide rápido cuando una elección se puede deshacer, y ve más despacio con las que no (las puertas de una y de dos direcciones de Jeff Bezos).
- Minimización del arrepentimientoPregúntate qué lamentarías más a largo plazo: hacerlo o no hacerlo (Jeff Bezos).
- CynefinPrimero nombra la situación: clara, complicada, compleja o caótica. En una crisis, actúa primero. En un caso complicado, analiza primero (Dave Snowden).
- Valor esperadoPondera cada resultado por su probabilidad: la probabilidad de una ganancia por su tamaño, menos la probabilidad de una pérdida por su tamaño.
- WRAPAmplía tus opciones, contrasta tus supuestos con la realidad, toma distancia, prepárate para equivocarte (Chip y Dan Heath).
- 10/10/10Pregúntate cómo se verá la decisión dentro de 10 minutos, 10 meses y 10 años (Suzy Welch).
- La regla del 70 %Decide cuando tengas cerca del 70 % de la información que te gustaría tener y ajusta a medida que aprendes (Jeff Bezos).
- Ciclo OODAObservar, orientar, decidir, actuar, y repetir el ciclo más rápido de lo que cambia la situación (John Boyd).