Prendere decisioni, al colloquio
Il ciclo OODA: osserva, orientati, decidi, agisci, e ricomincia più in fretta
Il ciclo OODA è un ciclo decisionale: osserva cosa succede, orientati dandogli un senso, decidi, agisci, poi osserva il risultato e ricomincia. Chi compie il ciclo più in fretta di quanto cambi la situazione ne mantiene il controllo. Al colloquio è la forma giusta per uno scenario che si sviluppa sotto i tuoi occhi, come un conflitto durante una riunione.
Come funziona Ciclo OODA?
- Osserva: cosa sta succedendo davvero, comprese le reazioni delle persone coinvolte?
- Orientati: cosa significa, alla luce di ciò che sai? È qui che sta il giudizio.
- Decidi: scegli una mossa, sapendo che è provvisoria.
- Agisci, poi osserva subito l'effetto e ricomincia il ciclo.
Quando usare Ciclo OODA in una domanda di colloquio?
Usalo per gli scenari in tempo reale: una discussione davanti a un cliente, un incidente in produzione, una trattativa che cambia direzione. Mostra che reagisci a ciò che succede invece di seguire un piano fisso, e che verifichi l'effetto di ogni mossa.
Come suona una risposta forte con Ciclo OODA?
Domanda: due colleghi senior iniziano a discutere apertamente sulla direzione tecnica davanti a un cliente.
"Prima leggerei la stanza: il cliente è a disagio, quindi il rischio riguarda la sua fiducia, non la decisione tecnica. Interverrei con garbo, riassumerei le due posizioni in una riga ciascuna e riporterei la riunione su ciò per cui il cliente è venuto. Poi osservo se la tensione cala; se non cala, propongo di affrontare la questione tecnica in un altro momento."
Errori comuni
- Trattarlo come un processo lento, un passo alla volta: il punto è la velocità del ciclo.
- Saltare l'orientamento e reagire alla prima cosa osservata.
- Agire una volta e non guardare l'effetto.
Da dove nasce Ciclo OODA?
John Boyd, colonnello e pilota da caccia dell'aeronautica militare statunitense, lo ha sviluppato nei suoi briefing degli anni '70 e '80, a partire dallo studio del combattimento aereo. Sosteneva che l'orientamento, cioè come interpreti ciò che vedi, è il cuore del ciclo, e che entrare nel ciclo dell'avversario fa vincere gli scontri.
Allenati con questo framework
A questi problemi del set gratuito di esercizi GCA si risponde meglio con Ciclo OODA. Scegli il framework adatto a ciascuno, poi leggi la risposta risolta.
2 domande, una alla volta
Scegli un ritmo. Il timer si ferma quando verifichi una risposta, e il metodo risolto si apre subito. Niente viene salvato o inviato.
Tasti: da 1 a 4 scegli un'opzione, Invio verifica e va avanti.
Una domanda, due risposte
Una risposta debole, perché prende un punteggio basso, e quella forte. Meno di un minuto ciascuna.
Video in inglese
The argument in front of the client
Ciclo OODA: FAQ
Cosa significa OODA?
Observe, Orient, Decide, Act: osserva, orientati, decidi, agisci. John Boyd sottolineava che l'orientamento, cioè come dai un senso a ciò che osservi attraverso esperienza e contesto, plasma l'intero ciclo.
Il ciclo OODA serve solo in ambito militare o nelle crisi?
No. È nato nel combattimento aereo, ma si applica a qualsiasi situazione in rapida evoluzione in cui devi agire prima di avere il quadro completo: incidenti, trattative, mercati competitivi, uno scenario dal vivo durante un colloquio.
Gli altri framework decisionali
- Reversibile o irreversibileDecidi in fretta quando una scelta si può annullare, e rallenta per quelle che non si possono annullare (le porte a senso unico e a doppio senso di Jeff Bezos).
- Minimizzazione del rimpiantoChiediti cosa rimpiangeresti di più nel lungo periodo: farlo o non farlo (Jeff Bezos).
- CynefinPrima dai un nome alla situazione: chiara, complicata, complessa o caotica. In una crisi, agisci prima. In un caso complicato, analizza prima (Dave Snowden).
- Valore attesoPesa ogni esito per la sua probabilità: la probabilità di un guadagno per la sua entità, meno la probabilità di una perdita per la sua entità.
- Pre-mortemImmagina che il piano sia già fallito, elenca i motivi e costruisci subito le difese (Gary Klein).
- WRAPAllarga le opzioni, metti alla prova le ipotesi con la realtà, prendi distanza, preparati a sbagliare (Chip e Dan Heath).
- 10/10/10Chiediti come apparirà la scelta tra 10 minuti, 10 mesi e 10 anni (Suzy Welch).
- La regola del 70%Decidi quando hai circa il 70% delle informazioni che vorresti avere, poi correggi il tiro man mano che impari (Jeff Bezos).